績效目標設定與指標分解

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一、績效管理循環（2小時）
1、績效計劃
2、績效實施
3、績效考核
4．績效改善
5．績效經理人

二、績效指標分解的工具（3小時）
1、與上級溝通獲得并清晰的理解目標任務——指標的六個要素
2、指標與崗位職責匹配分析——5W1H
3、指標分解的工具——魚骨圖
4、指標落地的工具——矩陣圖
5、指標執行的工具——甘特圖
案例討論：試將部門指標分解到每一個員工

三、平衡記分卡（1小時）
1、平衡記分卡的四個層面
2、四個層面的指標構成
1、四個層面之間的關系
4、績效戰略地圖
5、績效指標支撐
案例：某公司基于平衡記分卡的指標體系

四、關鍵績效指標——KPI（3小時）
1、KPI概述
2、KPI的分解方法
3、一級指標——上級公司考核指標與公司戰略分解
4、二級指標——公司考核部門指標與部門重點工作
5、三級指標——員工指標
6、關聯指標的設定
7、KPI指標的八個要點
8、KPI指標與平衡記分卡
案例：KPI指標分解實戰演練

9、重點工作指標——GS（2小時）
1、什么是GS
2、GS的特征
3、GS設定的要素
4‘GS的七個要點
5、GS指標的分解
案例：GS指標分解實戰演練

六、BSC、KPI、GS的綜合運用（1小時）
1、基于戰略的績效管理體系
2、不同部門的指標重點
3、績效考核的不同層面