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目標客戶群體的確定

目標客戶群體的確定

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一、市場定位考慮的層面
目標客戶群的定位是以市場定位為前提,要確定目標客戶群首先要從三個層面上來考量市場定位:自“我”所能(達到)、市場所需(空白)、競爭者所弱(不足),尋找這三面的交叉地帶是目標客戶群定位的前提。

二、目標客戶群定位的步驟
在市場定位的前提下,要讓目標客戶群浮出水面,首先,要在地理上確定展開銷售的區域;其次,要確定預想的客戶群的人文特點;再次,要描述客戶群的內在心理特點;最后,要描述客戶的外在行為特征。

三、確定市場開發的順序
其實在一個產品的不同時期,其目標客戶群是不一樣的,面對新產品最初思考時要從用得上→買得起→信得過→看得中→急著用五個層次入手考慮。通常每增加一個條件,客戶群的規模和數量會減少一些。換句話說,在目標客戶群定位時要把所有的客戶擺動成金字塔,最上層的客戶(即滿足用得上、買得起、信得過、看得中、急著用五大條件)是最好開發的,最低的客戶(即滿足用的上條件)是最不好開發的,在操作中要從易到難,一步一步地把銷售引向深入,一步步把市場規模做大。

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