企業之政府公關培訓

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第一章：公共關系概述
公共關系基本概念
公共關系的職能界定
公共關系基本要素
公共關系主體
公共關系客體
公共關系媒介
公共關系基本原則

第二章：公共關系活動
公共關系工作程序
公共關系調查的程序
公共關系策劃
公共關系實施
公共關系評估
公共關系活動模式
戰略型公共關系活動模式
戰術型公共關系活動模式
公共關系活動的類型
不同主體的公共關系
不同功能的公共關系
不同階段的公共關系
公共關系傳播
公共關系傳播概述
公共關系傳播原則、要求與技巧
公共關系傳播的障礙與克服
整合營銷傳播

第三章：CI戰略
CI的基本構成與實際意義
CI要素與設計要領
CI的導入程序與時機

第四章：公共關系的表現能力
公關禮儀
文書禮儀
人際交往與形象塑造
語言技巧
身體語言的交流功能
人際交往中的心理障礙與克服
幾種交流形式

第五章：企業對政府公共關系管理
基本市場營銷概念 4Ps vs 4Cs
政府公共關系的特點
政府溝通的核心
政府溝通內涵
信息的內容、結構和形式
政府溝通戰略
明確目標受眾
確定尋求反應
選擇溝通信息
選擇溝通手段
選擇溝通媒介
收集反饋

第六章：公共關系專題活動
公共關系專題活動及其作用
贊助活動
慶典活動
新聞發布會
開放組織
展覽會
各種會議
公共關系與其它營銷推廣工具
危機處理的公關技巧
公關危機與危機公關
公關危機的預防與應對