員工職業化心態與素質提升

1. 職場人應該有的角色意識
2. 職場人應具備的心態素質
3. 職場人應該有的行為習慣
4. 職場人應該有的基本禮儀

第一部分 職場人在企業中存在的意義
1. 什么是職業？什么是職業化？
2. 職場人的實質意義
3. 職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏
4. 職場人的四大意識轉變
5. 職業化的角色意識
6. 職業化的層級意識
7. 案例分享：從優秀企業看職業化
第二部分 職場人應具備的八大心態
一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰，在不斷的挑戰中成長自己
1. 案例分享：優秀企業家的心態
2. 做發光體，不做黑洞
3. 案例分析：員工A和員工B的區別
4. 正面邏輯與負面邏輯
5. 視頻欣賞：積極人生的典范
二、主動負責：不要表面上負責任，要真正地負責任
1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2. 表現負責任 OR 真正負責任
3. 案例分析：“庫管發貨”中該批評誰、表揚誰？
4. 故事分享：勇于擔當、負責任后的結果
5. 評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現
三、愛崗敬業：忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素
1. 討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？
2. 職場上忠誠的幾種表現
3. 用心工作：凡事做到超出期望
4. 用腦工作： 能一次做好的，不用多次
5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴
四、合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大
1. 游戲體驗：你贏我贏
2. 人際關系哲學中的六種情況
3. 討論：尋找共贏的交叉點
4. 共贏的情感賬戶
5. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神
五、 空杯學習：學歷不等于學習力，社會上考驗的是學習力
1. 進入職場，是真正學習的開始
2. 開放、坦誠、空杯心態
3. “四隨”的學識方式
六、 信任欣賞：學會信任與欣賞，能快速提升個人魅力
1. 信任是建立良好關系的基礎
2. 做一個說到做到的人
3. 體驗式游戲：在“風中勁草”中感受信任與被信任
4. 欣賞是最經濟最有效的激勵方式
5. 現場演練：欣賞需要洞察力
6. 欣賞的三要素
七、 意愿方法：有意愿才能有方法
1. 體驗游戲：完成一項任務，你能想出多少種方法？
2. 意愿百分百，方法無窮大
3. 為成功找方法，不為失敗找理由
八、 感恩付出：感恩一切，并愿意為之付出
1. 常懷感恩心態令人生幸福
2. 常懷感恩心態令貴人相助
3. 現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人
第三部分 職場人應有的行為習慣
一、 維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責
1. 你是公司的形象代言人
2. 個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職
3. 要想當領導，先學會服從領導
4. 完成崗位職責，達成要求的績效
二、 信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作
1. 今日事，今日畢
2. 言必行，行必果
3. 時間四象限的區分利用
4. 高效人士的職業習慣分享
5. 視頻欣賞：鵝卵石的故事
三、 目標導向，以終為始
1. 成功的八大秘訣之一：目標清晰
2. 成功的八大秘訣之二：意愿強烈
3. 目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H+甘特圖
4. 故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事
四、 坦誠溝通，積極協作
1. 溝通從心開始—溝通應具備的四大心態
2. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
3. 溝通中應懂得的人性智慧
4. 案例討論：如何面對情緒失控的員工？
5. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
6. 在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
7. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
8. 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術
五、 控制細節，執行到位
1. 執行中的常見八大誤區分析
2. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
3. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
4. 如何控制細節：差不多 or 差很多
5. 如何從行為習慣上提高執行力
第四部分 職場人應懂的基本禮儀
1. 儀容儀表儀態
1) 微笑是一種國際禮儀
2) 職場中著裝的基本要求
3) 職場中的站姿、坐姿
4) 與領導同行時，站的位置與走的位置
2. 辦公行為禮儀
1) 握手的基本禮儀
2) 遞名片的基本禮儀
3) 接待顧客時的基本禮儀
4) 拜訪客戶時的基本禮儀