情境化管理之部屬輔導與教練

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第一部分：知識點及相應工具
第二部分：情境及參考情境案例
一、情境分析
二、團隊共創
三、SOP提取
四、培訓落地點及落地計劃

課程大綱：
第一部分：知識點及實用工具
一、員工輔導的基本思路
1、成人學習7定律
2、學習與經驗金字塔
3、部署培育的四大前提：自我覺知；標準遷善；明確路徑；環境優化
4、員工培育的兩大法則：AIDI法則；系統法則
5、管理者的教練角色
6、工具模型：照鏡子模式；
約哈里之窗
流程標準文本
九段崗位標準模板
二、部屬輔導的三大基本模式
1、勝任素質冰山模型
2、員工輔導三種基本類型
3、員工輔導OJT法
4、OJT輔導六步基本流程
5、 OJT輔導操作七步法
6、GE干部輔導模型
7、工具模型：OJT輔導調查表；崗位勝任素質模板；SMART目標模板
三、高效員工教練技巧
1、認識管理教練——教練角色
2、德魯克教練公式
3、基本教練技巧：建立信任關系；聆聽；發問；區分；反饋
4、績效對話
對話目標的澄清
事實和數據的呈現
發掘性對話，發掘績效關鍵點
有效區分，發現績效增長點
啟發當事人尋找解決方案
4、工具模型：有效績效對話流程清單；績效對話常問的問題集
BEST對話模式
GROW對話模式
A——B教練對話模式
發現性對話模式
四、提升下屬的責任承擔力
1、員工給領導布設的執行陷阱分析
2、承擔責任二原則
3、猴子管理法七大法則
4、問題情境分析技術
5、工具模型：YCYA
五、有效區分，優化解決方案
1、問題分析利器——有效區分
分清事實與演繹
區分原因與結果
區分目的和手段
2、工具模型：問題結構樹
第二部分：關鍵管理任務
1、發現培養對象
2、激發學習渴望
3、尋找輔導機會
4、設定輔導目標與計劃
5、實施輔導動作
6、評估、改進輔導效果
7、有效區分績效
8、績效短板挖掘與溝通
第三部分：輔導情境及相應情境案例
一、員工新入職
1、參考情境案例：某工程公司貌似聰明的小王，試用期完結后的離職案例
2、情境分析：新入職員工需要什么？
3、新員工入職輔導流程——SOP
4、課后落地計劃：制定新員工輔導計劃
二、承擔新任務
1、參考情境案例：某公司員工轉崗大面積流失案例
2、情境分析：員工承擔新任務時易遭遇的困難梳理
3、有效輔導行為提取——SOP
4、課后落地計劃
三、員工申請輔導
1、三種情境：員工遇難題；員工想上進；工作中受挫
2、參考情境案例：某銷售經理面對下屬績效不足，連續幾個月不出單的輔導對話案例
3、情境分析：
4、有效輔導行為提取——SOP
5、課后落地計劃
四、檢查出短板
1、參考情境案例：某電器公司的員工集體效能考核不合格，卻共同抵制培訓提升案例
2、情境分析：
3、有效輔導行為提取——SOP
4、課后落地計劃:
五、績效溝通時
1、參考情境案例：某經理人的下屬主任給經理提出的難題——踢皮球
2、情境分析：員工承擔新任務時易遭遇的困難梳理
3、有效輔導行為提取——SOP
4、課后落地計劃
第四部分：輔導中易出現的問題及解決方案
一、被輔導者心存抗拒
二、被輔導者認知不足
三、對輔導領域專業度不夠
四、出現爭議，員工不服
五、輔導過后，結果不佳