?情境化管理之工作管理與任務委派

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第一節：用目標管理統籌你的工作
情境案例11：某鋼管企業由于部門之間目標不統一造成的部門沖突和企業績效重大損失案例
?對應情境：部門經理對目標管理沒有全面深入的理解；各部門目標不能有機統一造成的部門沖突；企業目標管理體系不完善，縱向、橫向目標不能達成有機協調一體；部門經理不會根據公司總目標分解制定自己部門的分目標以確保總目標的達成
?情景分析：關鍵是缺乏目標管理的深入系統認識
1、認識目標管理
2、目標制定的三大法則
3、建立工作的目標體系
4、目標制定的關鍵——雙向溝通
5、目標制定的程序——目標制定與分解的一體化進程
6、工具模型：目標制定黃金三原則；SMART目標；BSC目標管理體系；目標管理卡；
7、績效行動：根據公司總目標重新修訂自己的結果目標，可考核、有量化、有時間
第二節：目標的分解、落實與執行
情境案例12：某醫藥公司由于目標制定流程不合理，目標落實分解會遭遇的激烈對抗與反彈，造成企業整體目標無法有效下達案例
?對應情境：目標落實有難度；下屬對于下達的目標指標不認同，執行積極性比較低；目標制定時沒有能夠廣泛自下而上征求意見
?情景分析：關鍵原因是目標制定和落實流程不合理
1、工作目標的源頭——精準目標的制定流程
2、目標的四維分解
3、“精準目標——關鍵成果——關鍵行動”分解矩陣
4、目標執行保障流程：結果定義——一對一責任——檢查跟蹤——即時激勵
5、工具模型：目標四維分解體系模板
6、績效行動：召開一次目標分解落實會，重新檢測你的目標執行力
第三節：從目標到計劃
情境案例13：某電廠由于目標和計劃的質量問題，造成的某企業目標與執行計劃不能有效統一，造成無法執行的案例
?對應情境：計劃不能有效支持戰略和目標；目標計劃完成率偏低；企業資源利用效率偏低
?情境分析：關鍵是解決如何根據目標科學合理的制定執行計劃的問題；如何根據目標制定關鍵項目計劃？如何制定執行計劃？如何把項目計劃轉化落實成日程計劃？
1、計劃管理三要素
2、計劃制定與實施八步流程
3、計劃制定5W2H
4、工具模型：WBS工作分解結構；網絡計劃法，甘特圖，月計劃、周計劃、日結果模板
5、績效行動：現有工作計劃的重新整理
第四節：工作計劃的100%執行
情境案例14：某畜牧企業因計劃執行力不足造成的經理人集體辭職案例
?對應情境：有計劃、無執行；計劃不能有效落實為行動；行動有效性低
?情景分析：關鍵是解決如何把計劃落實成行動的問題
1、工作分解——從項目計劃到日程計劃
2、建立圍繞日程計劃的落地執行規則
3、計劃執行力提升三大流程
4、計劃落地六步法
5、具模型：計劃執行4R流程、執行檢查單、關鍵事項追蹤表
6、績效行動：做出計劃的執行檢查節點，標注節點檢查質量標準
第五節：任務布置與工作委派
情境案例15：某投資公司布置任務反彈吵架案例
?對應情境：任務布置不下去，布置任務不合理造成的執行困境
?情景分析：如何布置任務才能比較容易被接受？如何布置任務執行阻力小？如何布置任務并協調資源才能執行效率高？布置任務的關鍵要點
1、任務管理的三大管理學定律：德西效應、鲇魚效應、彼得定律
2、有效布置任務三要素
3、清晰的任務布置流程：澄清——結果——承諾——責任
4、任務布置十大要點
5、工具模型：任務布置模板，任務檢查清單，資源檢查清單
6、績效行動：將近一個月部門工作任務分類，就部門內人員能力特征，確定任務布置流程
第六節：工作任務的執行落實
情境案例16：某基金公司人力資源部工作落實不下去，做不出有效結果的案例
?對應情境：只完成任務做不出結果，執行不力
?情境分析：關鍵是缺乏結果意識，缺乏任務檢查流程
1、工作任務與工作結果
2、管理就是執行到位，執行到位就是做出結果
3、結果定義三要素
4、完善布置工作的承諾體系和工作監督、檢查與控制流程
5、工具模型：PDCA、SDCA、關鍵節點追蹤表、YCYA責任控制體系
6、績效行動：做出工作落地促進方案
第七節：工作的高效統籌與有效主導
情境案例17：某公司經理眉毛胡子一把抓，工作低效案例
?對應情境：抓不住重點，眉毛胡子一把抓；不會彈鋼琴，工作理不出先后次序、相關關系，不會統籌規劃工作；不懂有效匹配任務與資源
?情境分析：關鍵工作缺乏系統性
1、抓工作抓關鍵，牽住牛鼻子，找準杠桿點
2、學會彈鋼琴——統籌的藝術
3、統籌工作的前提——有效區分工作的“輕、重、緩、急、串、并、統、合、先、后”
4、旭陽焦化抓工作的統籌優化工作法
5、學會主導工作——主動而非被動
6、工作的主導策略：提前介入、換位溝通、把事做到無可質疑、責任落實到無可推卸
7、工具模型：工作主導安排模板
8、績效行動：拿出自我工作優化解決方案