情境化管理之情境執行力訓練

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第一部分：知識點及相應工具
第二部分：情境及參考情境案例
一、情境分析
二、團隊共創
三、SOP提取
四、培訓落地點及落地計劃
授課形式：案例深度研討+模擬演練+角色扮演+知識講授+視頻案例
課程大綱：
第一部分：執行基礎篇
導讀：重讀把信送給加西亞
一、中層的執行角色
案例：潤石吵架案
1、中層你為什么要執行？
2、中層執行的角色錯位現象
3、做放大鏡還是大氣層？司機還是乘客？
4、執行中你是誰？角色定位
5、執行中的榜樣效應——員工的執行力來自于上行下效
6、以身作則，推動團隊執行的唯一基點
案例研討：正確的執行角色（每個角色）應該具備的執行素質
二、學習加西亞，看執行人才的五大標準
案例：巴頓將軍的執行力
1、凡事主動
2、承擔責任
3、信守承諾
4、結果導向
5、永不言敗
案例研討：催化劑加錯了，誰的責任
三、中層執行五大理念
強化執行，中層你應該做什么？核心執行理念應該是什么？
情境案例1：到底該怎么做？何時執行才是恰當？
執行理念一：堅決執行、馬上行動
情境案例2：某公司重復犯錯無系統造成的損失事件
執行理念二：一次就做好、省力無煩惱
情境案例3：質檢處罰傷人事件
執行理念三：不只求對錯，效果要更好
情景案例4：例會借口事件
執行理念四：不找借口、執行到位
情景案例5：特殊人物違規事件
執行理念五：剛性制度、服從第一
互動訓練：找位置
作業1：找角色，列出自己每個角色的關鍵行為和應提供的關鍵結果
作業2：依據執行理念找出自己及部門在過去的執行中存在問題的事項，并列出整改措施
四、革除中層執行五大陋習
案例：九州李總的煩惱
1、陋習一：講過了——管理是盯出來的
案例：日本質檢員的故事
2、陋習二：我不會——技能是練出來的
案例：焊接車間主任學電腦
3、陋習三：踢皮球——事情是做出來的
案例：王主管踢皮球給李經理的故事
4、陋習四：不可能——潛力是逼出來的
案例：目標的故事
5、陋習五：我做了——執行就是有結果的行動
案例：電信“寒號鳥”
作業1：對照檢測自己及部門存在的陋習
作業2：針對每個陋習找出一個典型案件，對本部門人員進行事件教育，并要求本部門人員首
先監督你以后不再出現這些陋習
五、中層執行思維訓練
案例：王總對中層的評價
1、責任思維：執行首先是責任
情境案例研討：我是一切的根源
責任訓練工具：QBQ
2、結果思維：行動要有結果
情境案例研討：本著結果思維
結果思維訓練工具：外包思維、底線思維
結果管控工具：周計劃、日結果，YCYA
3、計劃性思維：計劃是執行的基礎，計劃的核心是預案
情境案例研討：王總因缺乏計劃目標失敗的案例
思維訓練工具：計劃控制圈
作業1：收集本部門責任故事（反面、正面）
作業2：做結果定義訓練
六、中層執行方法訓練
案例：小李的問題
1、員工布設的幾大執行陷阱
2、完成任務陷阱——結果管控法
3、員工提問陷阱——猴子管理法
4、能力不足陷阱——行為帶教法
5、虛假結果陷阱——關鍵節點控制法
作業：在工作中使用執行方法
七、有效執行四步走
案例：萬家電氣員工執行最佳范本
1、命令授出，理解到位
下級多問一句話
上司多說一句話
2、為結果找對策
修路法則
追根究底法
系統流程法
3、簡單、服從與重復
簡單原則堅決服從
簡單的事情重復做
4、有效檢查與督導
關鍵節點追蹤表
YCYA工具
訓練：搬椅子
八、中層執行工具訓練
案例：王總執行落實的煩惱
1、目標執行與計劃跟蹤工具
2、執行策略工具
3、行動管控工具
4、過程管控工具
5、業績管控工具
6、責任管控工具
7、會議效率工具
作業：試用執行工具提升具體工作中的執行效果
九、中層執行的文化力
案例：滄煉的執行病
1、文化是約束行為的最終管理因素
2、執行文化首先是認真文化：認真第一、責任第二
3、執行文化的基礎是責任：責任至上、一切由我
4、執行的十六字原則：結果提前、自我退后，鎖定目標、專注重復
5、執行的24字戰略：
決心第一、成敗第二
速度第一、完美第二
結果第一、理由第二
作業1：把文化中每句話生動化的變成典型故事、榜樣人物、典型案例、行為標識或習慣
作業2：每次會議都強調執行文化，并列出具體崗位行為標準
第二部分：14個情境案例建立執行閉環
情境案例1：某焦化集團中層集體反應：老板總是變來變去，朝令夕改，摸不清老板心思，跟不上老總思路的案例
對應情境：中層與上司存在理解偏差，致使執行不力的情況；中層不能有效管理上司
情景分析：本案的關鍵是中層缺乏與上司溝通的良好系統，不懂得管理上司
舉一反三：類似上下之間不能達成一直理解的案例
他山之石：旭陽焦化執行溝通案例
建構方案：用戰略規劃落地方案管理上司
理論講解：有效管理者管理上司的理論
相關理念：管理上司，讓上司更有效；堅決執行、馬上行動
模型工具：部門年度規劃模板
績效行動：找出你部門工作中你覺得上司最重視的結果，并與上司溝通確認
1、情境案例2：某煤炭企業中層干部陰奉陽為，應付老總，致使執行力不佳案例
對應情境：中層與上司沒有共識，上司領導力不足造成的中層執行力不夠
情景分析：本案關鍵是缺乏共識，團隊之間的關系沒有統一在共同目標之下
舉一反三：找出本部門或者本崗位中類似中層執行不力的情況
建構方案：建立與下屬的親和力溝通
理論講解：執行力三要素理論
相關理念：堅決執行，馬上行動
模型工具：無
績效行動：與下屬做一次深度執行力溝通
2、情境案例3：某企業廁所小便池見光死三年未處理案例
對應情境：習以為常見怪不怪的低效環節，因為習慣了而得不到及時處理的狀況；沒有檢查和緊盯就得不到處理的拖延情況
情境分析：本案關鍵是找到此類事件的背后愿因
舉一反三：找出本企業的細節性、常識性錯誤卻得不到處理的情況
建構方案：執行力是耵出來的，關鍵在于檢查出執行力，建構出緊盯方案
他山之石：德勝洋樓的細節管理規范
知識點：細節管理決定成敗；管理是盯出來的
模型工具：關鍵節點追蹤表
績效行動：找出本企業細節性問題，并拿出系統解決方案
3、情境案例4：某企業老員工不愿學電腦知識，以致ERP推行不順造成損失案例
對應情境：員工執行能力不足，沒有提升執行力意愿
情景分析：此案例關鍵是構建相應的機制，激發學習意愿
舉一反三：企業內部執行能力不足的現象
建構方案：互動建構出執行力教練輔導系統
他山之石：聯想的復盤，阿里巴巴的沙盤
知識點：事理需要點撥
觀點需要灌輸
知識需要傳授
技能需要練習
模型工具：執行能力輔導提升五步流程
績效行動：拿出執行力提升養成計劃
4、情境案例5：某企業兩班組截然不同的工作方式導致的工作質量天差地別案例
對應情境：重復性小錯誤，卻遲遲得不到處理造成企業執行力受到重大侵蝕的情況
情境分析：此案例關鍵是建立相應清晰的責任，找到重復性問題的系統解決方案
舉一反三：重復性錯誤類似案例
建構方案：參照消除重復性錯誤的兩大類解決方案
他山之石：遠大中央空調由處理一灘油漬引發的系統思考
知識點：修路法則
追根究底法
系統流程法
模型工具：五個為什么模型
系統流程分析模板
績效行動：找到本部門或者本部門參與的流程中重復低效環節，并制定系統性解決方案
5、情境案例6：某福建籍礦業企業存在大批福建籍特殊人物造成的當地員工與福建籍員工對立案例
對應情境：特殊人物、特殊事件、特殊時刻造成的制度執行例外案例
情景分析：關鍵是確保制度規則、標準的執行剛性
舉一反三：找出本公司違反制度的類似情境
建構方案：從上到下統一執行意識、貫徹執行理念，決不允許例外時間出現
他山之石：聯想柳傳志遵守制度規則案例
知識點：
破窗效應
模型工具：制度執行檢核表
績效行動：制定制度執行保障措施，確保100%執行
6、情境案例7：某企業生產主管制造出品不良率高于老總規定20倍，卻只有委屈抱怨，無解決方案案例
對應情境：下屬做不出結果，只懂抱怨；出了問題不想辦法，只會推脫
情景分析：關鍵是缺乏責任感，企業一對一責任系統沒有真正落實到位，關鍵時刻缺乏執行預案
舉一反三：找出類似沒有結果，卻只懂抱怨的案例
建構方案：按照區分法則和找交點法，建構此案例的解決方案
他山之石：麥肯錫解決問題七步法
知識點：找交點法
區分教練規則
模型工具：麥肯錫七步法
績效行動：找到本公司低于規定執行標準的情況，研討出解決方案并做出改善計劃
7、情境案例8：某科技企業出差，凡事需要老總親自辦，或者親自催，否則必無執行案例
對應情境：你不催，他就不辦；不知道自己應該對什么負責；沒有執行結果意識，做事有頭無尾
情境分析：關鍵是缺乏執行意識，不知道做什么，做到什么程度才算是有執行力的表現
舉一反三：找出幾個類似案例
建構方案：通過具體事例給下屬樹立執行標準
他山之石：華雨科技執行標準手冊
知識點：執行人才五大標準
九段結果標準
模型工具：崗位九段結果模板
績效行動：做出自己所轄各崗位九段結果工作標準
8、情境案例9：某企業員工喜歡請示、問問題，踢皮球案例
對應情境：類似推責任、找借口的情境
情景分析：此案關鍵在于員工內心不想承擔責任，缺乏解決問題的主動性
舉一反三：找出本公司類似情境
建構方案：管理者養成即時教練員工的習慣；OJT工作法引入
他山之石：安利教練體系
知識點：事情是做出來的
突破舒適區的三大要點
員工教練四大基本前提
猴子管理法
員工主動性執行五個等級
工具模型：YCYA；員工績效會談模板
績效行動：找員工談一次話，幫助員工提升主動性
9、情境案例10：某企業缺乏有效執行流程造成的命令授出，不見效果的案例
對應情境：做事無流程，執行無管控，最終無效果
情景分析：關鍵是沒有高效執行流程和執行系統
舉一反三：找到流程化、標準化缺乏造成的執行不力案例
建構方案：根據5I執行流程建構出問題解決的關鍵節點
知識點： 執行四步法
5I執行流程
工具模型：4R執行流程，周計劃、日結果，看板業績管控系統
績效行動：重新修正你的工作計劃，按照周計劃、日結果模式做
10、情境案例11：某企業只對崗位職責負責，不對結果負責任案例
對應情境：崗位職責虛擲，不具有執行性；員工往往以崗位職責為由，逃脫應付的責任
情景分析：崗位職責的界定有問題，沒能從結果端界定職責
舉一反三：職責、角色方面的執行問題
建構方案：崗位職責結果化清單
知識點：結果思維
結果定義三原則
工具模型：崗位職責結果化模板
訓后計劃：做好本部門所有崗位的結果化，并制定量化指標
11、情境案例12：某企業執行人才選拔不力造成的分公司破產案例
對應情境：執行人才選拔不力；沒有相應的優秀執行者
情境分析：缺乏相應的執行人才選拔標準和執行流程，沒有培養執行人才的方法
舉一反三：類似人才執行不到位得問題
建構方案：執行人才選拔解決方案
知識點： 執行力三大流程
人員流程
工具模型：執行人才選拔流程
績效行動：發現并培養自己團隊的執行人才
12、情境案例13：某企業執行文化不能達成共識造成的執行裂變案例
對應情境：沒有統一的執行文化，造成團隊缺乏統一的執行理念
情景分析：關鍵是執行文化未能形成
舉一反三：類似文化深處缺乏案例
建構方案：執行文化研討
知識點：執行文化48字真經
工具模型：文化IODO模式
績效行動：執行文化討論