系統思考力訓練

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一、導致經營失敗的八大思維陷阱
1. 局限思考，見樹不見林
2. 過程思維，陷入過程復雜
3. 邊界思維，給自己畫圈子
4. 歸罪于外，習慣性逃離責任
5. 專注于個別事件
6. 缺乏整體思考的主動積極
7. 隱含假設，受看不見的假設驅使
8. 慣性思維，習慣于跳躍式推論
二、從根本入手，認識系統思維
1．解讀牛鞭效應，運用系統思維，啟動指數增長
2. 跨越臨界點，系統思維看企業的自運轉經營的背后機理
3. 系統思維的實用價值——把盈利從偶然變成必然
4. 系統思維是一種以簡馭繁的復雜性思維方式
1）系統思維以科學系統方法論為核心。
2）系統論的精髓：系統＝要素＋聯系
3）系統思維的特征：整體性、宏觀性、結構性
案例解讀：毛澤東“三灣改編”的系統思考
諸葛亮的“隆中對”
騰訊社交大生態布局背后的系統思考
三、系統思考——整體思考的藝術
1.從對現狀的被動反應到主動創造未來
2.運籌帷幄，布局謀局
3. 站在大處、看全局
4. 站在高處、看系統
5. 站在廣處、看聯系
6. 站在遠處、看長期
7. 透視深處、看本質
案例解讀：生態布局藝術——馬云的電商帝國因何牢不可破？
四、系統思考的真相——結果導向
1．習慣的癥狀性思考讓我們遠離結果
2. 找準思維的原點，從原點回溯目標路線圖
3. 因果思維or果因思維，刺激反應or結果導向
4．通過系統思考指向真正有價值的結果
5．結果定義與結果工具訓練
結果思維工具：結果回溯思考法
原點思考法
五、問題背后的問題——看清事件背后的整體結構
互動：啤酒游戲
1. 癥狀解還是根本解？
2. 系統洞察的四種觀點：
1）事件層次觀點
2）行為模式觀點
3）系統結構觀點
4）心智模式觀點
3. 一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
4. 系統思考的要訣：
1）深：深度思考，看本質、找規律
2）廣：廣度思考，擴大空間面
3）動：動態思考，拉長時間線
4）環：環形思考，透過因果環路看聯系
5）整：整體思考，整體全局、統合綜效
5.洞悉結構：事半功倍，找到小而有效的杠桿解
本節工具：事件結構層次模型
課堂練習：就公司某現象做出四種層次的觀察解讀
六、透視世界的基本模型——系統循環圖
一個工具幫你看清世間萬物的基本運行模式
1. 系統思考的微妙法則
1）今日的問題來自昨日的解
2）愈用力推，系統反彈力量愈大 (補償性回饋)
3）漸糟之前先漸好
4）顯而易見的解往往無效
5）對策可能比問題更糟 (舍本逐末)
6）欲速則不達 (成長上限)
7）因與果在時空上并不緊密相連 (時間滯延)
8）尋找小而有效的高杠桿解 (阻力最小之道)
9）魚與熊掌可以兼得
10）不可分割的整體性
11）沒有絕對的內外
2． 系統思考的語言和原件
1）依照環路講故事
2）正反饋——增強環路（不斷增強的環路）
3）負反饋——調節環路（調節系統指向目標）
4）時間滯延
3．系統思考的基本工具：系統基模
4. 系統思考中，基模的三種用途
1）前瞻：行動當下的提醒
2）回顧：現存問題的了解
3）溝通：解說復雜之系統
5. 構建問題分析的系統模型
1) 準確的描述問題
2）建立模型，講故事，劃出行為模式曲線圖
3）根據行為模式選擇一個基本基模
4）充實基模
5）識別“癥狀解”
6）找到“根本解”
7）運用小而有效的“杠桿解”
8）制定行動措施
案例：旭陽市場預測案
本案工具：五個為什么，因果環路圖，SWOTF分析
課堂練習：利用系統思維工具分析本企業的情況，找到本企業問題的小而有效的“杠桿解”
七、十大系統基模
兩類系統基模：以增強回路為基礎的推動成長類和以調節回路為主的解決問題類
對照系統基模，檢討自己成敗的根本原因
1. 成長上限：識別企業成長背后的結構性動力因素
2. 舍本逐末：看透增長之本
3. 目標侵蝕：目標失敗的根本原因
4. 惡性競爭：跳出企業競爭的基本模式
5. 飲鴆止渴：短期是藥、長期是毒的解決模型
6. 弄巧成拙：看似聰明的方案，實質是陷阱
7. 共同悲劇：共同資源的快速消耗模式
8. 成長與投資不足：識別投資關鍵點和最佳時刻
9. 富者越富：有效利用資源的優勢富集效應
10.關鍵轉折點：搞了半天不見成效的狀況
八、系統思考實戰應用
1. 系統思考實踐應用之八大法則
1）整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2）大局法則：戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變
3）長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時
4）要素法則：重要的少數制約整體的行為
5）聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要
6）結構法則：結構決定系統的性質和功能優劣
7）層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同
8）系統法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法
2. 創建企業的經營儀表盤和紅綠燈系統
1） 抽取最能反應企業經營狀況的關鍵數據（關鍵點控制）
2） 系統思維做數據分析，透視企業經營狀況
3） 通過數學模型和相應系統軟件幫助經營者看清問題發展趨勢，尋找杠桿解
3. 典型案例剖析
1）高薪獵頭與薪資成本剛性上漲模型
2）產品質量瑕疵與服務過程退化模型
4．系統思維實戰訓練
1）案例分析：鞭打快馬對于團隊的負面影響模型
2）小組研討：我們公司的系統問題有哪些