從專業人才走向管理高手

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第一天課程:
第一講：新經理人的角色認知
一、 管理者在企業中的位置和角色
? 什么是管理？
管理者需要做的四件事
優秀管理人的特征
二、 從技術出身到管理者的習慣轉變
從自己做事到別人做事的轉變
從管事到管理人、理事的轉變
從發現問題到推動解決問題的轉變
從好人到壞人的轉變
從標準化到合理化的轉變
從追求個人成就感到追求團隊成就感
三、新經理人的領導力提升
領導力的來源
東西方對領導力的認知
領導力的五個層次
領導力的新變化
管理與領導的比較
第二講：新經理人的有效溝通
一、 溝通是最重要的管理活動
? 溝通是中層經理最基本的職業技能
? 向下輔導前的準備
? 即時輔導
具有“挑戰性”的輔導
情境演練——情境輔導
二、 如何與上司溝通
? 與上司溝通的六大障礙
? 接受上司指示的五個要點
? 如何正確的向上司匯報工作
三、 如何與同級溝通
? 為什么與同級管理層溝通很困難
? 同級溝通的三種方式
四、 如何與下屬溝通
? 與下屬溝通過程常犯的錯誤
? 向下屬下達命令的五步法
? 如何向下屬推銷自己的建議
? 溝通工具——橋哈里視窗
第三講、新經理人在組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
? 選擇溝通對象的原則
? 如何正確選擇溝通渠道
? 組織溝通中三種不當的表達方式
? 如何傾聽
? 善于傾聽的好處
? 傾聽五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，
積極傾聽五步法
? 及時反饋
? 正面反饋中有效工具——一級反饋、二級反饋
負面反饋的有效工具——BIC
情境演練——有效反饋
第二天 課程
第四講：新經理人的目標和績效管理
一、 什么是目標管理
? 目標管理的要點
? 目標管理的好處
? 目標管理的六個特征
二、 管理者應如何制定績效目標
? 目標設定常見的錯誤
? 目標設定 SMART 原則及應用
? 中層干部設定部門目標的八大核心步驟
? 關于目標的認知導入——PDEA法
三、 如何制定績效目標達成的工作計劃
四、 如何確保績效目標的分解與落實
? 下屬為什么抗拒目標的分解
? 分解下屬目標的六個要點
? 目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
? 目標執行中的項目管理
五、 績效管理的OKR法
第五講：新經理人的輔導能力訓練
一、 如何“育人”
? 新員工入職培訓誤區及解決辦法
? 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓
? 企業培訓現狀分析
? 培訓效果追蹤與評估
? 部門經理的“教練”角色
? 通過“教練技術”改變員工行為
二、 員工輔導“六步驟”與訓練“四部曲”
三、 教練式經理應具備的心態和技能
四、 員工成長的五個層次
五、 師傅帶徒弟”與“流程復制”的比較
六、 培育人才的關鍵是“流程
第六講：如何進行員工激勵
一、 如何進行員工激勵
? 員工有被激勵的實際需求
? 管理者對員工激勵的認識誤區
? 世界三大激勵理論的認知與實際應用
? 需求層次理論；
? 雙因素理論；
? 公平理論；
二、 激勵的下屬的四大核心原則
? 公平原則
? 剛性原則
? 時機原則
? 清晰原則
三、“管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
? 什么是“胡蘿卜”
? 管理者經常使用的“胡蘿卜”有哪些
? 如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
? 如何運用“無形激勵”激發員工執行力
? 哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
第七講：新經理人的時間管理
一、時間管理的現狀與認識誤區
? 為什么眾多管理者忙而無效？
? 管理者對時間管理的錯誤認識
二、高效管理時間的五大原則
? 原則一、80/20 原則
? 原則二、目標 ABC 原則
? 原則三、二現象工作法，重要但不緊急
? 原則四、計劃原則-必須事先做計劃
? 原則五、第一次就把事情做對