商務禮儀與職業化形象塑造

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【課程綱要】
一、商務禮儀的內涵與意義
1. 禮的內涵
2. 首輪效應的重要性
3. 你是公司形象的代言人
二、商務人士職業形象塑造
1. 利用個人形象傳遞信息展示公司形象
2. 不同場合著裝體現不同形象
3. 職業形象規范
a. 西裝的顏色
b. 襯衫穿著原則
c．領帶的搭配原則
4．女職業人形象要求：
a．場合著裝
b．裙裝的五不準
c．佩戴飾品的原則
d．化妝注意事項
5.色彩會說話，運用色彩心理學知識，增加形象力度
三、商務人士的“行為舉止”禮儀
1. 不要讓細節出賣你
2. 儀容、儀表 、儀態
3. 男士標準站姿
4. 女士標準站姿
5. 坐姿
6. 手勢
四：會面及陪同禮儀
1. 拜訪禮儀
2. 自我介紹與第三方介紹禮儀
3. 握手禮儀
4. 得體使用名片
5. 電梯禮儀
6. 乘車禮儀
7. 引導禮儀
8. 奉茶禮儀
9. 遞接物品禮儀
10. 饋贈禮儀與禮品選擇
五 辦公室禮儀
1. 電話禮儀
2. 電子郵件禮儀
3. 辦公室內部常用的禮貌職業用語
六 宴請禮儀
1. 宴請的形式
2. 宴請的準備
3. 餐宴座次
4. 餐中禮儀
5. 敬酒禮儀
6. 餐后告別禮儀