入職第一課 新員工商務禮儀

● 找到從學校到公司角色定位；
● 掌握正確的職場人際交往的方式和溝通技巧；
● 懂得職場商務禮儀的規范，懂得商務交往中有理有節的待客之道；
● 商務交往中體現企業的公眾形象，提升企業社會效益和經濟效益。

第一講：從學校到公司的角色定位
一、自己已經是一名新員工了
二、進入職場困惑及工作價值
三、職場人職業素養修煉功課
1. 新員工入職須知
2. 職場人職業素養

第二講：正確的職場人際交往方式
一、具有團隊合作意識
二、與團隊之間的交往
1. 與上司前輩之間的交往
2. 與同事之間的人際交往
3. 下班后的人際交往
三、職場的溝通方式
1. 說話方式與使用敬語
2. 交際用語的傳統文化
3. 語言的規范與應用
4. 令人討厭的語言行為
5. 用別人喜歡的語言說話
四、匯報、聯系、協商的方式
1. 接受上司的指示
2. 匯報工作的禮儀
3. 與內部部門之間聯絡
4. 與公司外部聯絡工作
5. 應對難以處理的方式

第三講：基本的職場商務禮儀
一、職場魅力形象理論
1. 什么樣的人容易脫穎而出？
2. 印象管理：首輪效應定輸贏
3. 魅力形象55387定律
二、職場魅力形象禮儀
1. 男士場合著裝禮儀
2. 女性成功著裝要點
3. 著裝的TPO原則
4. 職場著裝的禁忌
三、公司里的工作禮儀
1. 行為舉止及態度
2. 心情舒暢的問候
3. 加班時應遵守的規矩

第四講：必修的職場商務禮儀
一、商務禮儀應遵循的原則
二、如何進行商務拜訪
1. 拜訪的意義
2. 拜訪的流程
三、商務會面禮儀
1. 問候稱呼致意
2. 介紹握手名片交談
3. 自信大方體現尊重的舉止
四、如何接待來訪客人
1. 禮賓接待禮
2. 來訪接待禮
3. 位次排序禮
4. 接待敬茶禮
5. 告別送客禮
五、電話的接聽與撥打
1. 通訊電話的形象
2. 電話溝通的禮儀

第五講：餐宴、婚喪、喜慶禮儀
一、聚餐的禮儀
二、宴會禮儀（商務禮儀）
1. 座次排列的規則
2. 中餐禮儀三部曲
3. 酒桌上的禮儀
4. 宴請完美結帳
三、喜事禮儀
四、喪事禮儀