績效第一管理者認知轉變及實踐

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第一階段：開篇

管理者效能提升之三大核心轉變與升級 課程內容 重點產出
角色的轉變
闡明管理者的職責，管理者的角色，和上中下層級對于自己的期望改變。

關系的轉變
認知組織升遷后關系質變所帶來的老同事，老員工，新員工的新人際關系定位。

地位的轉變
認知其領導地位的發展方向。管理和領導的區別。領導的發展趨勢和方向。

第二階段：上篇

高效能管理者實踐
方略與工具
效能管理者的時間管理方向和策略
著眼于最重要而非僅僅是最緊急的事。
明確幾個“至關重要的目標” 。
工具：每周計劃,每日行動
時間規劃三大策略，一個四象限坐標
五個工作框工具和運用策略

識別下屬難關痛點和溝通策略工具
識別不同人員各自的難點，關鍵點，痛點
甄別合理溝通策略和歸納工具
識別下屬需求期待。提高協作效率
共同利害需求歸類工具。
人員利害需求標簽管理法
迎合下屬預期和建立配合
第三階段：下篇
管理者員工輔導和培育專項技能提升
管理傾聽和發問 傾聽的技術。
潛能開發話術。
如何啟發他人自我成長。

管理者如何
批評與贊揚下屬

管理者如何贊揚下屬
管理者如何批評下屬
典型下屬溝通情境應對方法和演練
管理者如何處理下屬過失
管理者如何爭取老員工支持
如何處理下屬前來不停的問詢
如何應對消極工作的員工
如何對員工工作進行指導