MTP中層管理者核心技能提升訓練

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【課程大綱】
第一篇：管理者的自我認知
一、管理的真正內涵
二、管理者現狀調查與分析
三、管理者的基本職責
完成任務
發展團隊
發展個人
四、管理者的任務矩陣
管理自己
管理團隊
管理工作
管理戰略
五、管理者領導風格認知與分析
六、管理者性格測試與分析
第二篇：管理者的角色認知與定位
一、管理者在企業中的位置
承上啟下
承前啟后
承點起面
二、作為下屬的管理者角色認知
1. 案例分析：管理者角色錯位的表現
民意代表
同情者
位置錯位
我只代表個人意見
2. 管理者的四項基本原則
3. 管理者的角色定位
職務代理人
執行者
問題解決者
4. 如何做好上司的輔助者
三、作為同級的管理者角色認知
1. 案例分析：管理者角色錯位的表現
2. 管理者的角色定位
同事的供應商——內部客戶
客戶的朋友與顧問
跳出本位看問題
3. 內部客戶的原則與要點
4. 如何做好同級的協調者
大局心
雙贏心
同理心
責任心
四、作為上司的管理者角色認知
1. 案例分析：管理者的角色錯位表現
2. 管理者的六種角色定位
3. 如何做好下屬的教練
五、管理者的角色轉變
第三篇：中層管理者的管理技能提升訓練
技能模塊一：目標管控與計劃管理
——關于目標管理的討論
一、真正的目標管理是什么
1、目標VS.目標管理
2、目標管理的特征
3、績效目標的執行技巧
視頻案例：績效面談技巧
互動訓練
4、執行目標管理中常見的問題分析與解決方案
案例交流：小趙的工作
——來自下屬的阻力
二、如何設定目標
1、設定目標過程中常見的問題分析
2、SMART原則的運用技巧
3、設定目標的步驟
案例分享：某企業生產部的目標
現場訓練：制訂部門季度工作目標
4、讓目標滲透人心
三、從目標到計劃
1、如何認識計劃的好處
2、掌握制定計劃的要點
3、制訂計劃常見的誤區分析
四、計劃的落實——工作追蹤
1、工作追蹤中的評估與反饋
2、工作追蹤中的問題
案例交流：1、A主管的案例
2、優秀與平庸的差距
技能模塊二：基于性格密碼解析的管理者高效溝通技巧
案例測試：你是什么人？
一、有效溝通的工具
1、溝通三要素和溝通模型
2、溝通的兩種方法
3、有效溝通的六部曲
案例：克服溝通的障礙
二、溝通的技巧與藝術
1、人際風格的四大分類
2、雙向溝通
3、與上級溝通技巧
實戰訓練
4、與平級溝通技巧
實戰訓練
5、與下級溝通技巧
實戰訓練
視頻案例分享
三、高效溝通的七個習慣
四、現場演練完美的溝通技巧
技能模塊三：高效的時間管理
案例：不善于利用時間的三種觀念
討論：你的時間值多少錢？
一、高效的時間管理
1、時間管理的日常應用
2、時間管理小竅門
3、時間管理案例
二、時間管理陷阱
1、拖延
2、艾薇.利時間管理法
3、案例：管理好辦公桌
三、時間管理的工具
1、矩陣圖
2、4D原則
3、20/80法則
實戰訓練
四、時間管理的三個方法
1、日計劃
2、會議管理
3、會見管理
五、總結：時間管理的核心是目標計劃管理
第四篇：如何有效激勵下屬
一、關注下屬的工作動力
1、需要激勵的明顯信號
2、能力與態度，你更看重哪一個
3、哪類下屬是你激勵的目標
二、金錢在激勵中的作用
三、不同層級領導者的需求排序
1、挖掘員工內心的精神渴望
2、把激勵變成一種文化
3、確立你的影響力
四、常用的幾種不花錢的激勵活動
五、對下屬最大的賄賂與激勵就是信任
1、信任從何而來？
2、如何樹立對下屬的信任度
3、做一個理性的領導者
第五篇：有效授權的技巧
一、不能有效授權的原因分析
1、管理制度
2、管理風格
3、組織文化
4、員工
5、工作特性
……
二、有效授權模型：OPERA原型
三、有效授權的流程
1、工作分類
2、選擇授權對象
3、落實任務
四、有效授權的監督與控制
1、目標
2、定期檢查
3、突擊檢查
第六篇：打造高績效的團隊
——幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團隊關系！
一、引言——大雁的啟示
二、管理的本質——提升團隊績效
1、管理決定團隊命運
2、團隊績效：企業成功的本質
3、何謂團隊績效=效率＋效果
4、團隊績效就是一切
三、高績效團隊的6種特征
1、效率至上
2、結果導向
3、各司其職
4、目標一致
5、高度協同
6、快速反應
四、高績效團隊成員的8種表現
1、人人保持誠實與正直
2、始終保持積極溝通
3、人人勇擔責任
4、時刻散發激情和自信
5、人人積極主動完成任務
6、人人樂于分享
7、絕不輕易放棄既定目標和方向
8、互相尊重并團結互助
五、演練：高績效團隊案例分享