物業會務接待禮儀
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課程收益
塑造專業服務形象、關注服務細節、提升客戶滿意度和服務質量
課程大綱
會務接待禮儀
會議籌備階段
?會議前的計劃
?會議的流程
?會議的籌備小組及工作任務
?會議通知的擬發
?會議室布置
?會務座次安排
?會議材料的準備
?會議音響等設備準備
?會議背景板及橫幅設計
組織會議
?會議議程
?會議氣氛
?會議的開始
主持會議
?時間要求
?會議主持人注意事項
參加會議
?參加人員
?發言人
會議室使用禮儀
?預約
?環境衛生
?正確使用相關設備
會務接待崗位安排
?迎賓
?指引
?機動崗
?茶水準備
?茶水服務
會議結束
?送別禮儀
?會場整理
?總結經驗
會議組織訓練
?現場模擬演練
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