面試官精準面試實戰技巧

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【課程大綱】
第一章 基于勝任力素質的面試選才標準
1、精準招聘面試打造企業人才優勢
?影響招聘面試的要素分析
?面試官的角色與素質要求
?招聘渠道的拓展技巧
?心理技術與結構化面試技巧
2、人才勝任力素質標準的建立
?招聘標準的金字塔模型
?人才勝任力素質模型的建立
?勝任力素質在人才招聘中的應用
3、簡歷分析與篩選的技巧
?簡歷各要素與勝任力素質的關系
?簡歷分析的要點
【應用工具】招聘標準金字塔、勝任力素質模型、簡歷要素分析對照表、
【案例分析】某公司關鍵崗位的核心勝任力素質梳理、某企業部門主管、經理的簡歷分析
【小組討論】為什么素質看起來差不多結果卻不一樣？如何看待學歷？電話溝通中如何HOLD住候選人？
【實戰演練】關鍵崗位素質標準的識別與建立

第二章 勝任力素質的識別與面試問題設計
1、勝任力素質關鍵行為的識別
?行為事件的三種形式
?關鍵行為的特點
2、兩類基本問題的應用技巧
?封閉式問題與開放式問題的應用
?封閉式問題的應用技巧
?隱藏動機，結構重構
3、招聘崗位通用素質的識別
?專業技能
?誠信正直
?學習能力
?抗壓能力
?情緒管理
?分析判斷能力
?客戶意識
?責任心
?溝通協調
?推動執行
?團隊合作
?項目管理
?成就導向
?創新能力
?目標管理
【應用工具】關鍵素質行為的金字塔模型
【案例分析】某面試官培養認證咨詢項目分析、通用素質模型分析與解讀、TOP500經典面試問題分析
【小組討論】如何判斷穩定性和忠誠度？如果判斷專業能力？李總監重點在考察什么？誰更適合做銷售？如何實現素質可視化的提問？如何招聘有缺陷的人才？如何正確理解團隊意識？
【實戰演練】基于關鍵行為的面試問題設計/點評

第三章 面試官精準面試問題設計的技巧
1、定位：明確素質的層級要求
?關鍵行為的解讀
?常見崗位素質層級的確定
2、定為：明確行為的程度級別
?與人的關系處理（廣度、深度、長度、適度、效度）
?與事的關系處理（目標、效果、效率）
?與信息的關系處理（客觀類信息、主觀類信息）
3、定點：明確行為的實現條件（業務場景）
?場景、人、資源
?速度、沖突、應對、結果
【應用工具】精準面試金字塔、面試問題設計矩陣
【案例分析】某公司招聘實例分析、兩位工程師的表現
【小組討論】工程師、項目經理、設計主管誰更關注團隊管理？經常發生的工作事情是否屬于關鍵事件？關鍵行為的特點？提問為什么要切入業務場景？
【實戰演練】精準面試問題的設計/點評

第四章 面試官高效提問與追問的技巧
1、明確目標：素質層級、行為程度
?素質層級的界定
?行為程度的界定
?常用崗位通用素質層級的確定
2、明確場景：時間、壓力
?行為訪談面試的技巧
?行為訪談的要點
?STAR追問技巧
?情景模擬面試的技巧
?情景模擬面試的要點
?AWOR追問技巧
?面試提問的壓力控制
?面試中為什么要有壓力？
?面試施加壓力的方法
?如何透過壓力識別人才真相
?壓力面試中的壓力控制
【應用工具】STAR提問與追問技巧、AWOR提問與追問技巧
【案例分析】優秀企業經典面試題分析、溝通協調能力的三種考察方式、麥肯錫的書面測試
【小組討論】如何看待求職者的陳述？如何問出人才的團隊意識、責任心、誠信、執行力、創新能力？
【實戰演練】關鍵崗位核心勝任力模擬面試/點評

第五章 面試官非常規面試與控場的技巧
1、面試中正確觀察與傾聽的技巧
?察言觀色，細節識人
?非語言信息觀察分析的要點
2、面試中非常規面試方法的應用
?實際操作法
?測評技術
?無領導小組討論
3、面試官過程掌控的技巧
?“偽”人才的識別技巧
?面試各階段的控場技巧
?面試記錄的方法
【視頻分析】細節識人、別對我撒謊
【案例分析】書面測試巧識誠信、某省公務員的巧妙問題、引入式問題的使用、某企業面試過程的“望聞問切”分析、三份面試記錄分析
【小組討論】如何判斷氣質修養？如何應對侃侃而談的求職者以控制好時間？如何應對謊言？如何做好面試記錄？為什么人人都說他好，除了“托”還有什么原因？
【實戰演練】非常規面試問題設計與模擬

第六章 綜合演練評估
1、小組分組形成面試官團隊
2、現場模擬群體面試
3、老師點評
4、課程復盤