向上管理的藝術之工作匯報

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【課程大綱】

一、常見的工作總結中出現的問題
討論：我們工作匯報、總結中常見的困惑有哪些？
1.茶壺煮餃子
2.缺乏邏輯，顛三倒四
3.缺乏重點，流水賬
4.避重就輕，捕捉不到核心
5.匯報不分場合
6.匯報總結時不了解溝通的對象
7.要么不匯報不總結要不時時刻刻匯報總結

二、匯報的意識
1.討論：匯報的目的是什么
2.正確認識上下級關系
– 明晰組織架構
– 認識團隊組成
– 洞察企業文化
3.明確自我角色定位
– 決定工作關系
– 決定工作內容
– 決定未來發展
– 決定崗位職責
4.反思：角色定位與人生定位的關系？
5.通過匯報，實現向上管理
– 調整觀念：自上而下與自下而上
– 積極溝通：完美的溝通
– 主動出擊：不等領導發話
– 獲得認同：人設影響力
– 共同進步：最高境界：共同的提升
– 領導卓有成效，下屬自然獲得匯報

三、了解匯報對象
1.討論：領導想看到什么樣的總結？
2.領導希望員工這樣匯報
– 主動匯報：不等問了才匯報
– 準備充分：材料充分和備選方案
– 效率第一：用最短的時間說出重點內容
– 結論先行：先結論，后內容
– 中途匯報：隨時掌握動態
– 把握輕重：壞消息早點說
– 絕不越權：如何跟上司說話
3.認識上司的五種角色
– 上級領導
– 下級的導師
– 資源支配者
– 未來的資源和合作者
– 權力的使用者
4.如何識別領導的行為風格
– 性格測試
– 視頻學習
– 如何與老虎型領導者匯報
– 如何與貓頭鷹領導者匯報
– 如何與孔雀型領導者匯報
– 如何與考拉型領導者匯報
– 如何與變色龍領導者匯報
5.如何揣測領導的意圖
– 識別領導的肢體語言
– 捕捉弦外之音的技巧

四、有效構建工作匯報、總結的架構
1. 理性的思考- 搭架子
?金字塔結構
?經典工作總結三段論
– 開頭
– 中間
– 結尾
?練習：拆解領導的工作總結
?練習：小試牛刀
2.感性的呈現
?討論：人在做決定的時候是理性多還是感性多？
?感性=講故事
?如何用數據、用事例舉證
?案例分析：A\B兩位經理的匯報，你認為哪個更好一些？
?練習：
3.常見的工作匯報的形式
?問題匯報
?方案選擇匯報
?進程匯報
?年終總結匯報

五、匯報策略的基本原則
1.匯報工作時選好時機和場合
– 案例分析：王靜的匯報時間
2.匯報工作時要適應上司的工作風格
3.匯報工作的頻率取決于團隊文化
4.匯報工作要行動在領導前面

六、匯報時的呈現方式
1.PPT的設計風格及應用情境
– 教學式
– 演講式
– 總結式
– 故事式
2.PPT在匯報及演講過程中的基本原則
?字圖結合
?一頁一內容
?用數據、表格說話
?針對內容調整PPT
?針對對象調整PPT
?工具：PPT內容篩選漏斗
?訓練：現場調整、設計PPT

（或可根據企業需求進行內容的設計與調整）