幸福營銷學培訓

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第一部分 幸福營銷
一、互動游戲：
1、幸福體驗
2、分組研討
二、傳統營銷 ？
1、顧客=上帝
2、偏重數量
3、追求結果
4、渠道單一
5、維護成本高
三、幸福營銷 ？
1、顧客=朋友
2、以質量求數量
3、以過程求結果
4、渠道立體
5、維護成倍低
四、幸福營銷三要素
第二部分 幸福員工
一、幸福是什么？
1、討論+視頻：幸福是什么？
2、剖析：人是感情動物
3、實例：活著，真好！
4、互動+感知：幸福的力量
5、剖析：如何建立幸福營銷關系
二、幸福與工作
1、討論：人生的真正財富是什么？
2、感悟：快樂并不來自于成功，與此相反，是快樂導致了成功。
3、案例：優秀的員工都快樂
4、分享：工作的質量決定了生活的質量
5、工具：如何提升工作幸福指數
三、幸福的源泉
1、馬斯洛需求原理
2、游戲：幸福就在你身邊
3、幸福的心理
4、幸福的公式
5、幸福的源泉
第三部分 幸福顧客
一、顧客的角色
1、案例：選擇的暴力
2、剖析：選擇的關系
3、分享：消費的本質在于追求快樂與幸福
4、顧客消費的角色
5、忠誠顧客的定位
二、顧客的動機
1、理性動機
2、感性動機
3、心智模式
4、服務疊加
三、培養幸福顧客
1、改善顧客認知能力
2、建立差異化服務體系
3、太極應用智慧
4、360度思維模式
5、教練技術應用
第四部分 幸福營銷學
一、幸福是一種購買力
1、搭建顧客幸福階梯
2、提升顧客幸福體驗
3、滿足欲望
4、情感釋放
5、價值體現
二、幸福是一種品牌力
1、轉播品牌信息
2、轉化潛在客戶
3、推動業績提升
三、幸福是一個綜合體
1、外在形象
2、內在修養
3、愛的力量
第五部分 幸福俱樂部
一、如何建設顧客幸福俱樂部
二、如何建立員工幸福俱樂部
三、如何建立企業幸福文化墻
第六部分 自由問答
一、自由問答
二、行動方案
三、合影留念