?粘性溝通掌控你的關鍵對話

粘性溝通掌控你的關鍵對話課程/講師盡在粘性溝通掌控你的關鍵對話專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”粘性溝通掌控你的關鍵對話公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：粘性溝通掌控你的關鍵對話在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

第一單元 從“心”開始，如何把握對話目標
第1章通過對話獲得什么
? 關注你的真實目的（1T3W法）
? 拒絕“傻瓜式”選擇（對比說明法）
? 案例討論
第二單元 注意觀察，如何判斷對話氛圍是否安全
第2章對話氛圍的關注
?雙路處理，留意對話氣氛（兩注意三識別）
?營造對話安全氛圍的五易模型
?案例分析
第3章對話失去安全感的信號識別
?沉默（掩飾、逃避、退縮）
?暴力（控制、貼標簽、識別）
?體態秘語，肢體語言信號
?案例講解
第4章了解自己應對失控對話的處理方式
第三單元 保證安全，如何讓對方暢所欲言
第5章讓給對方暢所欲言的三步保障
?安全危機出現的征兆
?暫停對話、營造安全、返回對話的技巧
第6章暫停對話后如何營造安全的三種應對技巧
?案例分析
?在必要時向對方道歉
?利用對比法消除對方的誤解
—對比法的掌握
—對比法的注意事項
—使用與練習
?創建共同目的四步法（當和對方目的不一致時）
—積極尋找共同目的
—識別策略背后的目的
—開發共同目的
—和對方共同構思新策略
—案例討論
第四單元 控制想法，如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話
第7章情緒的由來與控制
?情緒的產生
?行為方式模型
?情緒管理
第8章控制想法的技巧
?想法是我們判斷事物的基礎
?如何關注你的行為表現
?如何確定行為背后的感受
?如何分析感受背后的想法
?如何尋找想法背后的事實
第9章改變主觀臆斷的四問法
?三種常見主觀臆斷想法：受害者、大反派、無助者
?四問法改變主觀臆斷
第10章四大溝通模型（全案例溝通游戲）——該章節0.5-1天
?“我好，你不好”式溝通
?“我不好，你好”式溝通
?“我不好，你也不好”式溝通
?“我好，你也好”式溝通
第五單元 陳述觀點，如何循循善誘而非獨斷專行
第11章綜合陳述五步法
?如何分享爭議性觀點
?綜合陳述五步法表達令人不快的內容
—如何分享觀點
—如何說出想法
—如何征詢對方觀點
—如何做試探表述
—如何鼓勵行動
?爭論自己堅信的觀點（三刀切）
—增強說服力的魔術公式
第六單元 了解動機，如何幫助對方走出沉默或暴力狀態
第12章用心聽聽他們在講什么
?傾聽的態度準備
?沉默或暴力狀態下傾聽的技術分析
?四種有效的傾聽技術
—如何詢問觀點
—如何確認感受
—如何重新描述
—如何主動引導
?超級詢問術——如何通過談話獲取你想要的任何信息（該部分0.5天）
—改變你思維方式
—如何打開話頭的訓練
—優秀詢問的特點
—詢問的集中類型
?分享觀點的成功三法
第七單元 開始行動，如何把關鍵對話轉變成行動和結果
第13章如何決策
?決策的“四式”
?決策中要關注的“四人”
第14章如何執行
?執行的PDTC法
第15章不懂說話，你怎么帶團隊（激勵、鼓勵）