卓越的自我管理和激勵技巧

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第一部分 中層干部的角色定位與認知

一、決定持續企業績效的四個因素：
二、中層的職責：
?首要職責是溝通，為完成部門及企業的目標來制訂計劃、組織人員、協調各方面的力量來完成目標。
?在完成目標過程中，需要搜集信息、使用合適的員工進行工作分配、輔導員工、監督進度。
?重點是防止出問題與解決問題，要能夠把問題解決到中層為止，總把問題拋到公司領導層的中層不是好干部。
?處理工作的關系重在合作、協調、主動、積極。
三、中層必須認知三個層面的互動關系
?高層訂方針、中層講方法、基層快行動
?高層要有先見力、中層要有計劃力、基層要有執行力
?高層重在創造、中層重在改善、基層重在維持
?高層講變化、中層要應變、基層在行動
?高層講勢、中層講責、基層求利
?高層領導人性化、中層管理制度化、基層執行標準化
?高層以情領導、中層以理服人、基層以法創新
?中層要操心、高層才放心、基層才安心
?高層是好人、中層做壞人、基層是厚人
四、問題到我為止
五、中層的四種身份
1、信徒：堅定不移執行戰略決策、目標任務，并有效督導落實到基層。
2、教練：不僅是對基層員工進行管理，更要成為基層員工的教練、老師。
3、避震器：把來自基層的抱怨、牢騷轉化為合理化建議，推進組織改善創新。
4、變壓器：把來自高層的壓力轉化為有效的激勵，激發基層員工更的動力。
六、三承三啟
1、承上啟下：目標、指令、任務
2、承前啟后：部門內的協調、跨部門的協調與合作
3、承點啟面：員工是點、部門是面、企業是體。單項業務是點、重大活動是面、企業盈利是體。
4、上級命令的執行者。中層同事的協作者。下屬員工的輔導者。
七、優秀中層的三個表現：正確貫徹上司意圖、深得上司器重；與同事協同作戰，深得同事支持；帶領下屬實現目標，深得下屬尊敬。
八、中層經理不得有的四種錯誤：
九、中層經理的六大內傷：

第二部分 中層干部的自我管理技巧
一 ：工作為何如此忙亂？
?忙、盲、茫
?效能與績效的關系
二 ： 個人時間管理的分析
?時間管理的理論發展
?第四代時間管理理論
?管理你自己的時間
?分析時間的支配
?時間管理的障礙
三 ：時間管理的原則
?20/80原則
?目標ABC原則
?排出優先次序
?制定計劃
?養成習慣
?有效的時間管理的五步驟
四 ： 高效能時間管理的技術與方法
?第一章： 職業人士必須學會時間管理
?第二章：對你的時間管理現狀作出評估
?第三章：對時間進行計劃
?第四章：分清銷售任務的輕重緩急
?第五章：20種時間管理的方法與技巧
五 ： 自我目標管理技巧
?制定自我目標的關鍵問題
?制定自我目標分配標準的目的
?階段性目標分類標準
?設定目標分配的基準

第三部分 中層干部的激勵技巧

一、 有關激勵的理論基礎：
馬斯洛需求理論 雙因素理論 公平理論
1、以傾聽替代告訴；替代部下做事到幫助部下做事；
2、鼓勵學習與鼓勵下屬找出問題代替直接指出錯誤；
3、塑造責任、強化責任代替分配責任；
4、前景引導代替命令；激勵與表彰代替懲罰。

三、激勵員工，讓員工自動自發地快樂工作。
1、零成本的激勵
認同員工的創新；
如果員工因創新而導致出錯了，對結果要處罰，但同時對他的努力要給予表彰；
讓員工在全體人員面前講授自己的經驗；
將優秀的員工的照片放至店面；
2、低成本的激勵的其他方式和方法