服務營銷活動策劃與管理技巧

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課程綱要
導入案例： 某品牌汽車專營店營銷活動全案分析
第一講 策劃概述
一、 策劃的概念
策劃由三個要素組成
營銷策劃方案結構
二、 營銷活動策劃的基礎、原則、程序、內容
（一） 策劃的基礎：全面細致的市場分析
（二） 策劃的原則
（三） 策劃的基本程序
第二講 營銷活動策劃創意與創造性思維
一、界定 策劃問題
（一）界定問題
（二）發現 策劃問題的方法
1、缺點列舉法
2、希望點列舉法
3、屬性列舉法
4、6W2H法
5、奧斯本設問法
6、和田12法
二、創意的概念與特點
（一）創意的概念
（二）創意的特點
（三）創意的程序
三、創造性思維
（一）概念
（二）創造性思維的形式
（三）?? 創意思維培養的15種方法
第三講 營銷活動策劃方法
一、 策劃的一般方法
（一）人文方法： 個體思維策劃法、集思廣益策劃法、調查法
（二）創意方法： 頓悟法 擴張法

葉茂中的策劃理論
王志綱的策劃理論
營銷活動策劃四十法則及案例賞析

二、 營銷活動策劃書
（一）撰寫原則
（二） 策劃書的結構與內容
第四講 營銷活動策劃實戰技巧
一 、 營銷活動策劃的步驟
二、設計營銷活動方式
三 、營銷專題活動策劃
（一）新聞發布會
（二）展銷會
（三）贊助活動
（四）慶典活動
（五）危機處理
第五講 營銷推廣策劃管理
一、營銷推廣
二、營銷推廣的對象
路演營銷策劃的程序
選擇路演形式應特別注意
常用營銷活動推廣的10類方式