全員營銷理論與操作實務培訓

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【課程大綱】
一、 從解放戰爭看全員營銷的威力
1、 理論上30年打不垮的國民黨軍隊為什么3年就被除數打垮了
2、 從全民皆兵看全員營銷戰略
3、 從美國三大企業的營銷激勵計劃看全員營銷
4、 日本東仁國際商業銀行[全員營銷]獲世界企業業營銷創新獎
5、 平安保險如何在14年內追趕成立44年的中國人保

二、 全員營銷的兩個障礙
1、 領導心理：主動營銷、全員營銷對企業發展、下屬進步面面觀
2、 下屬認識：主動營銷、全員營銷對自己的進步成長、事業成就、集體榮譽、長遠發展的不可替代性認知

三、 全員營銷的金字塔模型
1、 統一認識——沒有認知就沒有行動
2、 建立文化——提升下屬主動營銷欲望是持續營銷的基礎
3、 制訂戰略——加強企業網點四公里營銷戰略
4、 提高效能——傳授下屬全員營銷的個人執行有效方法是個人主動營銷成功保障
5、 過程推動——過去被動營銷的惰性和方法的缺乏原因出現銷售情緒與欲望的下降，需要過程推動
6、 結果考核——考核與獎勵是小組、個人完成任務的方法的保證

四、 全員營銷的四個層次
1、 服務營銷——全員營銷不能脫離企業服務行業的本質：
2、 互動營銷——營銷即溝通，溝通是營銷的基礎
3、 體驗營銷——還原生活場景是提升消費體驗的法寶
4、 顧問式營銷——客戶忠誠是全員營銷的最高境界，顧問式營銷是保持客戶忠誠的最有力手段
5、 實景演練：針對特定客戶擬訂營銷方案

五、 個人主動營銷的十大營銷技巧
1、 全面準備：互動營銷三大準備重點
2、 客源結構：形成大、中、小；遠、中、近后備客源戰略
3、 電話技巧：企業營銷人員電話的六個技巧
4、 溝通問話： 營銷人員與客戶溝通技巧
5、? 客戶分析：全面客戶分析：四個指數
6、 客戶跟蹤：沒有差異的企業營銷，往往需要很長時間的跟蹤
7、 拒絕處理：客戶拒絕分析與處理技巧的訓練
8、 成交簽約：企業銷售成交技巧
9、 客戶服務：企業營銷的三大服務過程與技巧掌握
10、 資料管理：完善客戶資料管理，是未來交叉營銷的開始