加油站新零售商業模式培訓

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【課程大綱】

一、重新定義場景
1、現實的困境
?加油站三大困惑
?未來何去何從
2、消費場景革命
?什么是加油站？
?什么是新零售？
3、深度理解經營
?賣貨VS圈人
?做生意VS做事業
二、明確經營目標
1、目標的分層
?個人目標
?團隊目標
?組織目標
2、加油站的兩大目標
?業績增長：必須要賺錢
?幸福快樂：不僅僅是錢

三、正視真問題
1、制造問題VS解決問題
?解決問題有用嗎？
?你到底在忙什么？

2、工具VS目的
?如何判斷真問題：向上跳、向下挖
?新零售是工具而不是目的

四、基于真問題的新零售商業模式探索
1、加油站的產業鏈價值
?加油站的產業鏈定位
?我們解決什么問題
2、新零售的使命
?新零售來自市場需求
?客戶需求的分類
?新零售要創造客戶
3、明確真客戶
?服務所有人VS服務少數人
?客戶的三種類型
?明確真客戶
4、客戶為什么來
?好產品
?好服務
?好感受
五、聚焦組織能力：人是一切的核心
1、思維層面：想不想
?上下同欲：從“要我做”到“我要做”到“我們一起做”
?目標一致：同一個世界、同一個夢想
2、能力層面：能不能
?基礎能力：“知識、經驗、技能”的復制與傳播
?核心能力：打造來自價值觀的自我驅動模式
3、機制層面：讓不讓
?信任：大膽授權
?透明：規則清晰
?公平：責權利一致