心理學在團隊管理中的運用

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【課程大綱】
一、游戲導入：團體繪畫破冰
1、梳理團體與個體的關系，發現潛在的自我
2、感受團體的協作配合，在合作中感知與他人
二、中層管理者為什么要了解“心理資本”？
1、心理資本定義及四維度
?效能：成功的信心；希望：意志和途徑；樂觀：現實且靈活；韌性：復原與超越
?根本是促進個人成長和績效提升的心理資源（意愿+能力）
?管理者心理資本如何讓團隊員工產生共鳴？
2、新生代員工他們不一樣（案例分析）
?案例一：說服90后周末加班
?案例二：溝通出問題了：布置了任務，90后說我不清楚
?案例三：批評太重嗎？新員工要去看世界
3、馬斯洛需求模型，他們不在某層，而是橫跨幾層
4、小組討論：我們管理模式OUT了嗎？
?最常見的情緒批評方式
?最苦口婆心的給機會鍛煉
?最感嘆的想當初我年輕時候
5、新生代新團隊心理資本如何營造？
?語言上——自信和樂觀（夸夸群式的溝通）
?思維上——讓他們真的佩服您（思維+方法=高度）
?文化上——持續樂觀積極文化影響（管理三面墻：感恩墻、困惑墻、解惑墻）
三、語言上——有逼格的夸夸群如何打造？
1、事件研討：隨口泛泛夸VS走心真誠夸
2、如何夸的真誠有心意？
?發現潛在的自信力量
案例分析：憂慮的新晉管理者
現場演練——改良版敘事探尋內在優勢資源
?不吝嗇的第三方贊美
3、升級版——團隊愛的溝通
?背景和淵源：馬歇爾·盧森堡博士NVC
?非暴力溝通四要素
觀察—我們此刻觀察到什么，只說出當下所做的事情。清楚表達，不判斷或評估。
感受——坦誠表達感受，受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等。
需要——說出哪些需要（價值或愿望等）導致那樣的感受。
請求——明確說明具體的改善的請求。
?重點難點解析
案例：觀察VS評論、想法VS感受、表達VS請求
四：思維上——有高度的思維+有效行動學習法
1、成長型思維VS固定思維
?成長型思維的領導者與固定思維的管理者
?培養員工成長型思維
2、你不知道的5WHY分析法
?常規的5WHY分析法
?我們的特色——我們關心的是你沒完成目標背后的動機
?現場演練
3、學會階段性復盤
4、跳出固定思維模式——空椅子
?你是情緒激動的站隊者嗎？
?看事情就要一分為二嗎？
?更高層的決策椅——CEO思維
5、思考：團隊行動學習還有哪些方法？
五：文化上——營造持續樂觀積極的文化氛圍
1、感恩的文化墻
2、困惑墻（寫出困惑待師解答）
3、解惑墻（秀才對對子，對的有獎勵）
4、團隊討論：還有其他墻嗎？
六、總結與展望
1、OIRD總結與復盤
2、現場答疑