領導者如何幫助員工恢復心態

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–劉艷萍
一、疫情下，人們常見的心理反應
1.什么是ptsd
2.不同情況人群心理反應不同，大體分為四類
3.這些心理反應是否正常。如何甄別
二、情緒的最近發展區
1.為什么每個人遇到危機后的心理反應不同
2.情緒的來源和背后的隱語
3.危機中，如何管理好自己的情緒和行為
三、危機中，領導者如何安撫員工情緒
1.同理心的作用
2.什么是積極傾聽
3.危機干預常會遇到的問題