商業銀行業務同質化與創新戰略

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培訓大綱

一、商業銀行零售業務發展趨勢與創新競爭策略
1、零售銀行發展趨勢
2、客戶新常態——客戶結構改變
3、渠道新常態——多渠道有機結合
4、產品新常態——生活痛點切入產品設計
5、技術新常態——運營新技術，降低成本，提升效益
6、監管新常態——監管異常活躍，模式靈活
7、競爭新常態——非金融機構與金融機構的競爭
二、零售業務業務同質化的創新經營突破
1、某銀行零售業務發展戰略邏輯分析
2、社區銀行發展戰略關鍵流程解讀
3、-小微金融發展戰略關鍵流程解讀
4、特色支行
5、業務開展模式（案例）
6、機制、體制建設（案例）
7、團隊建設（案例）
三、中小銀行差異化經營路徑分析
1、中小銀行競爭環境再分析
2、中小銀行差異化競爭三部曲
四、網點差異化經營策略與營銷方案
1、網點的差異化定位
2、產品整合創新的技巧與方法
3、客戶經營提升的技巧與方法
4、“部門銀行”到“客戶銀行”
5、“交易中心”到“服務中心”客戶滿意度與客戶體驗
6、客戶忠誠度與銷售邏輯——客戶走不掉
7、客戶需求與增值服務——客戶總想你
8、如何構建綜合化服務體系
9、銀行差異化營銷的升級策略
10、互聯網營銷思維