績效面談的核心技能培訓

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【課程大綱】
第一單元 重新認識績效面談
1.課前調研：績效面談的問題有哪些？
2.情景再現：家長是如何輔導孩子學習的
3.即興表演：一串葡萄引發的戰爭
4.績效失敗的診斷分析
5.績效成敗的關鍵在于績效面談
6.小組研討：績效面談的目的
7.微行動學習：績效面談需要具備哪些技能？
第二單元 績效面談的內容掌控能力
1.績效內容構架：BSC+KPI+MBO+OKR
2.微行動學習：設計經營地圖
3.績效內容邏輯：目標、行動、能力、素質
4.績效輔導記錄
5.微行動學習：績效面談內容清單
第三單元 績效面談的流程掌控能力
1.績效面談的氛圍營造
2.員工績效自評
3.績效價值的肯定和行為的賞識
4.績效存在的問題和意義
5.績效改善和行動計劃
6.能力提升方案
7.素質改善方案
8.愿景共識
9.情景演練：某崗位的績效面談
第四單元 溝通能力
1.案例：溝通決定命運
2.溝通的認知：管理的70%工作是溝通
3.溝通的基礎：成熟的標志是能管住嘴
4.國際權威理論：TA人際互動溝通理論
5.小組測評：溝通狀態分析
6.自我狀態的分析與調整
7.小組測試：溝通風格互動分析
8.演練：不同溝通風格帶來的感受
9.小組測試：四種基本心理地位解析
10.演練：四種不同心理地位下的溝通解決方案
11.溝通中的角色陷阱
12.小組測試：溝通互動中的角色陷阱
13.演練：描述迫害者、拯救者、受害者
14.溝通的病態特征
15.解決溝通沖突的價值引領技術
16.巨眼式溝通：正確表達事實
17.溝通中教練技術的應用
18.演練：如何與90后溝通
第五單元 問題分析解決與改善能力
1.讓分析與解決問題成為你的強項
2.發現問題，并將問題分類
3.將問題轉化成具體的課題
4.找出課題的替代方案。
5.用適合的標準，評估每項替代方案。
6.出最佳的解決方案，并采取行動。
第六單元 績效面談的技能盤點能力
1.小組研討：老司機如何教導新手司機
2.技能量化標準
3.小組演練：下屬某崗位技能量化標準
4.技能改善行動計劃
第七單元 績效面談的文化激勵能力
1.使命驅動方案
2.價值觀驅動方案
3.愿景驅動方案
4.故事改善三觀，動機決定動力。