團隊管理技能訓練

團隊管理技能訓練課程/講師盡在團隊管理技能訓練專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”團隊管理技能訓練公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：團隊管理技能訓練在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
第一講：優秀管理者的角色與定位
探索管理者的角色與定位：我如何看待我自己？我如何待我的工作和我的團隊？
一、了解自己
1. 我現有的價值觀是什么？這些價值觀能幫助我走多遠？
2. 我要成為一個怎樣的人？
3. 我要給我的團隊帶來什么？
4. 我要給我的家庭帶來什么？
二、了解下屬
1. 我的下屬他們需要些什么？
2. 他們遇到些什么困惑？
3. 他們的壓力來源是什么？
4. 作為一名管理者，如何幫助下屬解除他們的壓力，實現自我價值？
工具：領導者的《自畫像》

第二講：一名優秀的管理者應該具備怎樣的心態及素質能力？
孫子兵法曰：將者,智、信、仁、勇、嚴也.法者,曲制、官道、主用也.凡此五者,將莫不聞,知之者勝,不知者不勝。
一、智：智慧
1. 提升智慧需要學習，有學習力方有競爭力
2. 一德二命三風水四積陰功五讀書解讀
3. 有效學習的6個層次
案例：巴菲特與查理芒格的學習力
二、信：有信心，講信義，方能無信不立
1. 領導與信義
1）孔子談民無信不立
2）商殃變法與信用
2. 信心是成功的根基
1）《圣經》與信、望、愛
2）韓信能忍跨下之辱
3）以色列的信心之道
三、勇：勇敢有擔當，勇敢的心方能激發團隊的主觀能動性
1. 積極主動
2. 勇于改變
3. 勇于負責
案例：范仲淹的不為良醫便為良相
四、嚴：嚴格嚴格要求自己和團隊成員，賞罰分明方能提升團隊績效
1. 嚴于律己
2. 嚴于律己的三個層次
案例分析
3. 嚴格管理,紀律分明
五、仁：仁愛、感恩，創造溫暖人心的企業文化，讓員工視企業為家
1. 感恩文化對企業的影響
1）感恩與團隊氛圍的關系
案例分享
2）建立感恩文化
3）感恩的練習

第三講：優秀管理者的情商（EQ）修煉
通過提高管理者的管理情商來消除企業內部對員工績效產出產生的可能的消極人為因素，進而提高管理技能和效能，同時幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發員工的潛能，以達到員工穩定、持續高績效產出的管理目標。
一、高情商管理者的自我省察與情緒調控
1. 情緒是如何產生的？
2. 情緒是如何影響我們的看法、反應、決策的？
3. 我們如何不僅不讓負面情緒傷害無辜，更能通過有效舒解促進自身的壓力適應能力？
4. 我們如何選擇情緒，選擇反應方式，選擇結果？
二、高情商管理者的逆境商數
高情商管理者在面對挫折和逆境時，會以怎樣的心態與方式幫助自己及他人順利渡過難關？
三、高情商管理者的下屬管理情商
1. 分析“90后”的成長特征
2. 分析“90后”心理特征
3. 分析“90后”心理需求與職場需求
4. 管理者應對“90后”員工的情商管理
人與人之間（同事、上下屬、家庭成員、朋友）是如何進行情感交流？形成良好關系的核心在哪里？
5. 管理者團隊管理角色決定了其必須的開放、創新、責任以及服務下屬的心態。讓每一位管理者都能意識到，能為別人提供服務，是我們的福氣！以支持別人，幫助別人為自己的工作樂趣，通過快樂地付出，贏得更多的信任和支持，更好的達成工作上的協調和同步，進而帶動團隊的積極效應。

第四講：優秀管理者的管理技能之：領導力提升
一、關于領導力
1. 什么是領導？針對領導和下屬，主管應具備的領導管理風格？
2. 觀念：員工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風格有關
測試：你的領導力天性
二、你是哪一種領導風格？
1. 上級與下屬的四種風格類型
2. 主管相對應的四種領導管理風格
案例研討：不同的領導力天性的的特質以及影響策略
三、不同類型的領導風格如何成長全能領導力？
1. 如何應對不同類型的下屬員工？
1）喜歡與你唱對臺戲
2）性格孤僻型、憂郁內向型、性情暴躁型等
討論：如何管理好80、90后員工
案例：美國谷歌如何營造高效的工作氛圍
討論：如何提升領導力減少員工的流失率
2. 激勵員工的八項行為策略

第五講：優秀管理者之的管理技能之：溝通能力提升
一、提升溝通能力
1. 有效的溝通技巧
1）常見的工作溝通問題
2）有效溝通的要點
3）積極傾聽的技巧
4）反饋的技巧
5）如何與上司進行溝通
6）如何與同事進行溝通
7）高效溝通，實現說服（欣賞影片）
二、如何與不同風格的人打交道？
測試：四種典型的人際風格，你是哪一種？
研討：各種風格的特點和溝通關鍵
方法：應對各種風格的策略
練習：如何快速識別他人的人際風格并作相應的溝通模式調整？
三、溝通中的YES/NO法則運用
1. 通過體驗互動項目，體驗理解與尊重的快樂，放松心情，調整好心態，學會欣賞與贊美別人，這是溝通者有效溝通應具備的心態
2. 聆聽：聆聽是優秀管理者必備的技能，重要的是，能聽出弦外之音
3. 表達：肯定與激勵
4. 如何有藝術地批評？
四、換位思考，合作共贏
思考：領導喜歡怎樣的下屬?下屬愛戴怎樣的主管?
雙贏游戲：紅黑大戰
針對游戲結果學員討論與總結

第六講：優秀管理者的團隊管理技能之：激勵與輔導
一、如何有效地激勵班組團隊
1. 優秀的管理者要能成為員工的教練與導師。他們需要懂得激勵，讓員工更好的達成目標；他們需要懂得如何輔導，讓員工更快更好的達成目標，并在過程中成長。
2. 不同時間、不同空間、不同事情、不同對象、不同文化背景下，我們該如何激勵員工?
3. 激勵有哪些方式與工具?
案例：美國UPS公司的員工激勵方式
二、管理者如何有效輔導員工？
1. 企業或部門內有哪些員工輔導不合格現象?
2. 輔導可以從哪些方面著手?
3. 有哪些層面?
4. 輔導的來源有哪些?
5. 場合有哪些?
6. 輔導成效不佳有哪些可能原因?

第七講：優秀班組長的團隊管理技能之：執行意識與執行能力
企業基層班組長是企業完成戰略有效資源的緊密合作者，企業基層執行力的強與弱直接影響到企業戰略的落地。基層員工及班組長對執行力的正確理解、班組長如何掌握提升執行力的方法和途徑是提升基層執行力的有力保障。
1. 樹立正確工作態度，認識正確的工作態度和能力的關系
2. 深刻理解執行的意義與執行力提升的方法和途徑
3. 掌握工作中的困難點應該如何克服，成長點應如何把握。充分認識團隊利益和個人利益的關系
4. 使學員學會把握執行的核心要素，形成健康的執行心態，科學利用執行工具，有效扮演執行角色

第八講：課程回顧與總結
1. 知識與回顧
2. 提問與解答