儲備干部管理技能提升培訓

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第1部分領導力概述

1、什么是領導力
2、領導力能起到什么樣的作用
3、儲備干部管理者存在的嚴重問題
4、什么樣的能力是領導力
第2部分儲備干部領導力修煉

1、實力
?儲備干部應具備的實力
?“榜樣”的作用
?管理的實質
?不斷學習
?養成良好習慣
2、信任
?信任的表現形式
?沒有信任出現的弊端
?信任的原則
3、洗耳恭聽
?儲備干部應避免的問題
?洗耳恭聽的好處
?洗耳恭聽的要點
4、謙遜
?保持謙遜的心態
?學習下屬的優點
?儲備干部應避免的問題
?學會贊揚下屬
5、勇氣
?敢于承擔責任
?不可推卸責任
?有格局才有勇氣
6、真誠
?真誠要體現在行動上
?應避免的問題
7、關愛
?關愛的好處
?與關愛相反的弊端
8、兼容并包
?給下屬發揮創造的空間
?避免以偏概全
9、公平
?學會營造公平的的環境
?事事公平原則
10、勞逸結合
?拋棄“加班就是好員工的理論”
?勞逸結合，適當放松

模塊2－目標管理（一帶而過）
第1部分目標管理要點

1、什么是目標
2、什么是目標管理
3、目標管理的五要素
4、目標管理的兩大特征
5、目標管理的實質是什么
6、目標管理模式的優點
7、目標管理與以往管理的區別
8、目標管理者與以往管理者素質要求區別
第2部分目標管理的實施程序

1、目標管理的三大階段
2、目標管理的實施步驟
3、目標管理過程的三個共同
4、目標管理的程序是什么
5、目標管理的層次體系
第3部分制定目標的方法（客戶反饋最好能加入些行動力學習方法）

1、精典案例導入
?愛麗絲的故事
?游泳的故事
?石匠的故事
?保險銷售的故事
?幸島短尾猴的故事
2、制定目標的原則
3、企業六大發展時期
4、企業戰略規劃目標的制定方法
5、部門（事業部）目標的制定方法
6、不同崗位目標的制定方法
7、目標管理工具：
?“SMART”法
?“目標多權樹法”
?“6W3H”法
第4部分目標實施與修正

1、目標實施中的監督檢查流程
2、目標實施中監督檢查的方式
3、目標實施中的有效溝通
4、目標實施中的輔導
5、目標實施中的修正
第5部分目標評估與改進

1、目標評估前的準備工作
2、針對評估指標進行評分
3、與下屬進行評估結果溝通的準備
4、評估面談的步驟是什么
5、評估面談的技巧
6、評估面談常見的問題與對策
7、目標工作的改進方法
第6部分目標管理與激勵掛鉤

1、目標結果如何與薪酬掛鉤
2、目標結果如何與獎勵掛鉤
3、目標結果如何與晉升掛鉤
模塊3－團隊管理
第1部分團隊管理基礎知識

1、案例導入
?西游記的團隊故事
2、什么是團隊
3、團隊與群體的區別
4、什么是團隊管理
5、團隊管理要素
6、團隊管理中存在的常見問題
7、高效團隊具備的特征
8、高效團隊構成的五大要素
第2部分高效團隊管理的8大策略

1、分工
?案例：炮兵軍官視察
2、標準
?案例：小和尚撞鐘
3、體制
?案例：7人分粥
4、表率
?案例：晉國獄官李離
5、競爭
?案例：公園梅花鹿
6、溝通
?案例：美國主持人
7、指導
?日本歌舞大師
8、鍛煉
?鷹的故事
第3部分團隊管理方法與技巧

1、激發團隊成員技巧
?善于尊重
?善于傾聽
?善于授權
?善于激勵
2、團隊齊心的四大絕招
3、團隊管理的核心十點
4、留人技巧
模塊4－高效溝通

第1部分高效溝通要點

1、溝通定義與重要性
2、溝通不暢的16種原因
3、高效溝通的原則
4、溝通三要素
5、常見溝通障礙
第2部分高效溝通的方法與技巧

1、高效溝通的六大步驟
2、高效溝通的三大環節
?表達
?傾聽
?反饋
3、表達－溝通對象分析
?溝通對象誤區
?溝通對象關系
?溝通對象態度
?你的建議同溝通對象的利益關系
4、表達－溝通內容分析
?同上司溝通內容分析
?同下屬溝通內容分析
?同平級溝通內容分析
?在良的表達是什么
?有效表達的要點
5、傾聽
?為什么不傾聽
?傾聽的層次
?傾聽的技巧
6、反饋
?什么是反饋
?反饋常見的問題
?反饋與表達的區別
?如何給予反饋
?如何接收反饋
7、高效溝通－體態密語
第3部分與上級溝通的策略與技巧

1、與上級溝通的障礙
2、與上級溝通的誤區
3、與上級溝通的策略
4、請示、匯報的程序與態度
5、與上司溝通的形式
6、與上司溝通的五條注意事項
7、與上司溝通的六條黃金戒律
8、與各種領導打交道的技巧
第4部分與下屬溝通的策略與技巧

1、與下屬溝通的障礙
2、與下屬溝通的形式
3、與下屬溝通的要點
4、與下屬溝通的注意事項
5、了解下屬真實想法的溝通方式
6、批評下級的技巧
7、贊揚下級的技巧
第5部分與平級/跨部門溝通的方法

1、什么是平級溝通
2、平級溝通存在的困難
3、平級溝通的目的
4、平級溝通的原則
5、跨部門溝通存在的困難
6、跨部門溝通存在的三種方式
7、跨部門溝通的方法
模塊5－時間管理
第1部分時間管理概述

1、時間管理定義
2、時間管理目的
3、時間管理的重要性
4、時間管理心理學
5、錯誤的時間觀念
6、正確的時間概念
7、不重視時間的四個原因
第2部分時間管理方法

1、設定目標與計劃
?設定目標的方法
?設定計劃的方法
?案例：耶魯大學目標設定的七個步驟
2、時間管理的有效工具
?工具1：“四象限原理”規劃時間
?工具2：“80/20法則”規劃時間
?工具3：“ABC控制法”使用時間
3、養成習慣
?不良習慣和慣例分析
?養成良好習慣的方法
第3部分時間管理技巧

1、消除電話干擾技巧
2、消除不速之客的技巧
3、應付意外事件技巧
4、有效計劃
5、養成記錄習慣
6、當日事當日畢
7、善用零碎時間技巧
8、業余時間管理
9、消除無效會議
10、出差時間的時間利用技巧
11、學會授權
12、保持辦公室整潔
13、優化文件處理流程技巧
14、克服拖延習慣
15、學會說“不”
第3部分薪酬激勵

1、什么是薪酬
2、薪酬構成模式
3、薪酬設定不合理的表現
4、利用價值薪酬體系激勵員工
5、職能部門設定5級工資體系進行激勵
6、營銷部門設定9級工資體系進行激勵
7、高管人員設定目標責任書激勵
第4部分晉升激勵

1、建立人才晉升通道
2、晉升標準設定
3、設定晉升周期
4、晉升與績效和薪酬掛鉤
第5部分培訓激勵

1、直線經理在培養人才中的定位
2、直線經理的工作職責
3、人才培養理念
4、人才培養原則
5、人才培養形式
6、培訓分類
7、人才培養的步驟
8、培訓通關與績效、晉升掛鉤
第6部分授權激勵

1、什么是授權
2、授權的作用是什么
3、如何選擇授權對象
4、授權的方法
5、授權的原則
6、建立授權檢查機制
第7部分福利與精神激勵

1、福利分類
2、職能部門福利設定
3、營銷部門福利設定
4、高管人員福利設定
5、拓展活動激勵
6、榮譽證書激勵