工作管理 咨詢式目標與績效管理

課程目標：
目標與績效管理是企業管理的難點，企業的績效管理經常與企業的戰略及運營管理脫節，本課程通過將企業戰略、運營與績效管理的結合講解，可以讓學員獲得績效管理的各項核心技能，能在本企業正確、有效實施績效管理。

課程模型：

課程特色：
課前深入調查學員單位績效管理的難點、疑點，結合學員單位的情況全程進行實操演練，學習建立企業級、部門級、崗位級績效指標。結合主講老師十五年的寶貴咨詢實戰經驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設計以學員企業為背景的實戰案例，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、課堂演練，讓學習變成一個饒有趣味的競賽。
課程方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%

第一講：目標管理的意義
一、人力資源管理的困惑
1. 人才市場的兩難
2. 如何吸引優秀人才
二、如何提高人力資源效率
三、部分企業績效考核的現狀
四、目標管理循環
1. 目標設定
2. 目標履行
3. 目標考核
4. 結果運用
五、提升目標管理水平的意義

第二講：目標制定的原則與流程
一、目標管理現狀
1. 德魯克的問題：先有目標還是先有工作
2. 企業管理的重大誤區
案例講解：某公司的目標管理體系
二、目標制定的SMART原則
1. 什么是KPI
2. 關鍵指標制定的SMART原則
3. KPI的來源
4. 目標體系
三、目標管理的流程

第三講：目標的設計與分解
一、企業的關鍵KPI
1. 什么更重要
2. 企業的八個業務重點領域
3. 企業KPI的兩種提煉方法
課堂演練：某某企業級KPI
二、企業KPI的分解
1. 如何將企業KPI分解到部門再到崗位
2. KPI價值樹分解方式
3. 企業目標系統圖
4. KPI目標值的制定
5. 時間維度分解
課堂演練：將KPI分解到季度、月度

第四講：績效考核方式的建立
一、如何設計績效考核表
1. 績效考核指標如何定義
2. 考核指標定義應避免的錯誤
課堂演練：如何定義考核指標
3. 如何確定KPI的目標值
二、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1. 績效考核指標設定的要點
2. 一個崗位該設定多少個指標
3. 如何確定績效考核指標的權重
案例講解：某關鍵崗位的績效考核案例
案例講解：行為績效考核表
課堂演練：制定某崗位的績效考核方式
三、績效數據的收集途徑
1. 管理數據收集的途徑與難點
2. 數據收集需要明確哪八個方面
3. 如何構建公司績效數據收集統計體系
四、績效數據收集的流程與關鍵點
1. 績效數據收集流程
2. 績效數據收集的關鍵點
3. 績效數據收集的八個明確
五、階段性目標（GS）的設計
1. 如何理解階段性目標(GS )
2. 哪些崗位要實施GS考核
3. GS設計的關鍵技巧
4. GS考核表的設計
課堂演練：某崗位的GS考核表設計

第五講：績效面談與改進
一、從目標到計劃的管理
1. 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
2. 如何理解“目標——策略——計劃”的聯系與區別
3. 如何探討完成KPI的月策略
二、績效面談
1. 績效好不好，關鍵在輔導
2. 績效面談該怎么談
3. 員工輔導模型
4. 八步法績效面談
課堂演練：對下屬進行績效面談與輔導
5. 績效改進的內容
三、計劃落實到崗位
1. 月策略如何轉化成月計劃以落實
2. 如何從月計劃中提煉GS
3. 如何通過“日清表”讓員工自我控制

第六講：績效結果的運用
一、激勵的方式
1. 什么是激勵
2. 激勵的作用和方式
3. 薪酬激勵的主要方式
4. 如何設計績效工資，比例多少才合理
二、績效工資掛鉤的辦法
1. 如何計算個人績效系數
2. 如何發放績效工資
3. 什么是獎金制
4. 什么是提成制
5. 提成制與獎金制的區別
6. 如何將提成制和獎金制的優點結合起來運用
課堂演練：公司某崗位的工資方案制定
三、各類人員的激勵方案設計
四、目標、績效與職業發展