人員管理 高產出教練技術與員工輔導

● 理解教練心智的3項原則，有效提升管理者的領導力和影響力
● 掌握教練式傾聽的3個要素，迅速打開被指導者的心扉并建立信任
● 掌握教練式提問的6大工具，有效啟發被指導者的思維并提高解決問題的能力
● 掌握教練式反饋的3個要素，激發被指導者改變的意愿和行動的動力
● 掌握教練式指導的4步流程，輔導下屬設定目標并制定具體的行動計劃
● 用教練的技術和工具解決當前管理工作所面臨的具體困難
● 在組織內部建立結果導向的教練文化，使管理效能最大化并達成績效目標

第一講：如何成為教練型管理者
目標：理解教練的價值，形成教練的狀態。
一、教練的定義
1. 對話練習：體驗教練式對話和非教練式對話
二、教練的原則
1. 支持. 期待. 信任
2. 錄像觀摩：《面對巨人》
三、教練的價值
四、單元小結

第二講：教練的核心能力
目標：掌握教練的核心能力，運用教練技術進行簡單對話。
一、深度傾聽
1. 深度傾聽的3個步驟
2. 回放練習：迅速建立親和
3. 確認練習：有效化解抱怨
二、有力提問
1. 錄像觀摩：《喬致庸》
2. 有力提問的特點
3. 有力提問的范例
4. 對自己的有力提問練習
5. SMART提問練習：聚焦目標
三、有效反饋
1. 錄像觀摩：《蓋章》
2. 有效反饋的3個要素
3. 教練是一面鏡子：區分行為與判斷的練習
4. 積極性反饋練習：以小見大
5. 建設性反饋練習：對事不對人
四、單元小結

第三講：管理教練的4步流程
目標：熟練運用教練流程，并能解決實際問題
1. 聚焦目標
小組練習：拿到SMART目標
2. 了解現狀
小組練習：了解影響目標達成的因素和資源
3. 探索行動方案
小組練習：探索實行目標的行動計劃
4. 強化意愿
小組練習：激發被指導者實行目標的動力
5. 3人小組練習：運用教練流程解決每個人的實際問題
6. 單元小結

第四講：管理教練的實踐運用
目標：制定行動計劃
一、教練實踐探討
1. 教練項目的成功案例
2. 90天教練項目流程
二、制定行動計劃
1. 作業表單
2. 三人小組
三、課程總結