銀行內訓師授課技能與課程研發

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第一部分 銀行內訓課程的研發階段
一、銀行內訓課程的前期調研及診斷
1、 銀行現狀及領導的需求
2、 培訓對象基本情況、現狀及需求
二、銀行內訓課程的設計
1、確定培訓項目的名稱 2、確定培訓目標及大綱
3、確定培訓內容的主要板塊 4、確定課程的組織順序
5、確定課程相關物料
?分組實操
三、銀行內訓課程的準備
1、教案的撰寫要點
?學員典型教案剖析
2、PPT的制作
?小組PK
第二部分 銀行內訓課程的實施階段
一、開場—破冰的設計與實施
1、什么是破冰
2、什么是好的破冰
3、破冰實施過程中的注意事項
?破冰環節演練
二、主干—課程內容的呈現方式
1、動作表達類課堂技術
?實施演練
2、實物分析類課堂技術；
?實施演練
3、語言表達類課堂技術；
?實施演練
三、結尾—六種常見的結尾方式
四、幾種課堂常見意外的應對
1、緊張忘詞
2、說錯話（字）
3、氣氛沉悶 ?
4、 挑釁找茬
5? 秩序混亂
6、 學員質疑
7、 時間不夠 ?
8、設備故障
五、課程質量的評估反饋
第三部分 銀行內訓課程的督導階段
一、銀行內訓師的督導固化任務
二、督導固化的四個素質
1、熟悉掌握業務流程要點
2、熟悉掌握相關業績知識
3、善于與不同員工的相處
4、具備恰當提建議的技巧
三、內訓師的不同角色定位
第四部分 學員微課呈現及點評