打造超級終端操盤手培訓

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模塊一：
操盤手角色定位
1.新時期操盤手的四種角色定位
2.經銷商的禁忌與不能再犯的致命錯誤
3.新時期操盤手的四力模型
模塊二：管理力
4.店鋪管理的核心模塊和相對應的知識模型
5.知己知彼–市場調研的能力（市場調研工具運用）
6.謀而后動–基于市場調研的目標制定與經營規劃
7.針對性展開銷售策略及計劃管控能力（工具表單）
（集客、截客、客戶分類、客戶跟進的工具和手段）
8.店面日常運營管理能力（工具表單）
（會議系統、督導系統、巡查系統、日常管控節點）
9.門店制勝的策略和銷量突破的十大關鍵點
10.門店日常促銷活動的策劃與組織（表格工具）
11.十大集客工具系統
模塊三：領導力 ?由監督者變成帶動者
?基于ＭＢＴＩ的人才甄選系統
?用對人的前提――對員工的理解能力
?將平凡的人變得不平凡的四大策略
?如何激勵并留住90后員工
?如何激勵并留住老員工
?激發團隊熱情的十種策略
?人才發展計劃
模塊四：成交力 ?絕殺成交–步步為營的終端成交系統（系統工具表單）
?團隊成交能力訓練（員工訓練計劃）
?店面K7成交系統
模塊五：服務力 ?服務的一個中心兩個基本點
?搞好服務的五字真訣
?店面服務系統（工具表單）
?老客戶服務與轉介紹系統（工具）
?售后服務體系（工具表單）
?如何應對客戶投訴