問題的分析與解決訓練

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課程大綱
第一講：認知篇-創新的內涵及重要意義
一、創新的意義
1、什么是創新？
創造力測試
二、企業創新的種類
看電影，思考：“海爾”以何種勇氣砸了冰箱
小組研討：我們公司需要創新的領域。
三、成功創新必備的三種精神
思考：我在工作中哪些地方需要創新？
第二講：認知篇-分析/解決問題的重要意義
一個經典的選擇難題
思考：難題選擇給我們以什么的啟示？
一、問題的內涵
二、問題的類型
1、以問題產生的時間劃分
2、以問題的焦點屬性進行劃分
三、對問題的評估
——對解決問題優先順序的確定
四、分析與解決問題的必要性
五、提出問題與解決問題孰難
六、問題產生的原因
第三講：態度篇-面對問題的積極作為
一、認清一個規律
二、我們為什么不善于發現問題
三、培養問題意識
1、卓越問題意識的四種思想方法
2、管理者如何培育問題意識
四、立刻制定對策
1、快速處理問題的五大作為
2、制定臨時對策
3、制定永久對策
五、問題的種類與控制的形態
課堂作業：在我的工作中，有那些需要控制的地方？
第四講：方法篇-創新思維的基本方法
一、抓住不速之客
二、展開思維的翅膀
三、超越時空的界限
四、利用逆向思維
五、遏制思維慣性
六、創新的基礎
第五講：方法篇-分析與解決問題的基本方法
—— 有關問題解決的七步法
一、分析/解決問題常用的方法/工具
二、問題解決的七步法
1、把握現狀
2、設立目標
3、要因解析
4、研討對策
5、計劃實施
6、效果確認
7、效果鞏固
第六講：工具篇-分析與解決問題的常用工具(上)
一、常用的問題分析與改善手法
1、簡單問題處理的“三現”主義
2、發現問題的七件常備工具
二、分析與解決問題常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要領料員去領料,就得給予他明確的工作指示
二、分析與解決問題常用工具之PDCA管理循環(不斷改善）
第七講：工具篇-分析與解決問題的常用工具(下)
——因果關系即魚骨圖法
一、魚骨圖簡介
二、魚骨圖的繪制方法
⒈魚骨圖繪制的大致方法
⒉繪制魚骨圖的注意事項
⒊魚骨圖的七步成詩
三、魚骨圖方法的實戰演練
第八講：實戰篇-創新思維常用的有效方法
——“頭腦風暴法”的使用
一、從企業的成敗看解決問題的思維模式
二、頭腦風暴法的概念
三、頭腦風暴法的具體操作
四、、使用頭腦風暴法的五大原則
頭腦風暴法實戰演練
第九講：實戰篇-創新思維的高級方法(上)
——“六頂思考帽”的使用(上)
一、六頂思維帽的內涵
1、六頂思維帽的定義
2、六頂思維帽的提出
二、使用六頂思考帽的意義
1、使用六頂帽子的可行性
2、六頂帽子的四大魅力
三、詳解六頂思考帽
第十講：實戰篇-創新思維的高級方法(下)
四、使用六頂思考帽的兩種基本方法
1、單獨使用；
2、連續使用
五、六頂思考帽的連續使用須知
六、使用六頂思考帽的禁忌
七、單獨使用六頂思考帽
六頂思考帽實戰演練