非項目經理的項目管理精華

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課程大綱
第一講：認識項目管理
一、工作中的重重困惑
二、項目管理的六大優勢
1. 關注結果勝于關注過程
2. 結構化流程勝于經驗化工作
3. 時刻不忘風險
4. 理性大于感性
5. 中西互補式思維
6. 數字化而非模擬化
三、一道難題：項目是否成功
四、如何控制客戶期望值
工具：滿意度=滿足程度/期望值
案例演練：項目管理，為什么讓問題越來越多

第二講：啟動項目
1. 項目是否值得做：可行性研究
2. 如何召開項目啟動會議
案例：X創新項目的疑惑
破冰游戲：埃菲爾鐵塔

第三講：創建項目的WBS
一、創建WBS的三大原則
1. 原則一：工作禁止交叉混亂
2. 原則二：范圍切勿擴大縮小
3. 原則三：一項工作只有一人負責
二、WBS要分解到什么程度
演練：創建WBS工作分解結構
第四講：管理項目團隊
1. 團隊角色Q12
2. 項目經理權力運用的主要要點
3. 如何突破瓶頸，打造優秀團隊
4. 三大問題（超級員工，精神離職、小群體）
5. 激勵的方式與排序
測評：團隊角色測評與分類
視頻：卡特教練的激勵術
案例：阿牛的困惑
團隊游戲：迷失叢林

第五講：項目溝通談判與變更控制
一、溝通困境
互動游戲：商店打烊時
二、高效溝通技巧
互動游戲：測試你的表達能力
1. 技巧一：三明治溝通法
2. 技巧二：一句話溝通法
3. 技巧三：FABE說服法
視頻：倒鴨子
案例分析：史上最牛女秘書
說服游戲：荒島逃生
三、采購談判
互動游戲：統一行動
視頻：祿大人買畫
四、變更控制流程
案例研討：一個變更失效的案例

第六講：團隊績效面談與輔導
一、績效面談的步驟
1. 面談前的準備
2. 開場：營造融洽氛圍
3. 員工自評
4. 上級評價
5. 討論績效表現
6. 制定改進計劃
7. 重申下階段考評內容和目標
8. 討論需要的支持和資源
9. 評估結果及談論記錄簽字確認
二、績效面談典型案例
案例一：積極正向型
案例二：消極反抗型
案例三：據理力爭型
案例三：默默離開型
三、G.R.O.W.（目標、現實、選擇、意愿）輔導模式
角色扮演：令狐沖與任盈盈的績效溝通

第七講：分析并解決問題
一、什么是問題
二、解決問題的思維誤區
三、分析與解決問題的六步法
1. 鑒別和選擇問題
2. 鑒別根本原因
3.?發展多種解決方案
4.?篩選方案，制訂行動計劃
5.?執行解決方案
6.?評估，標準化結果
情景演練：問題的界定STAR法
視頻：亮劍中的頭腦風暴、史上最牛微電影
工具：魚骨圖、關聯圖
互動演練：如此團隊

第八講：收尾總結
案例：X項目開發問題總結