工作管理 問題分析和解決沙盤模擬

● 建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作
● 清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識
● 掌握在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果
● 能分析工作狀況并更好地設定優先級
● 了解如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤
● 能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法
● 更好管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在問題并善于運用潛在機會

第一講：基本思維模式
一、困惑混亂公式
二、思維的研究
1. 組織
2. 浮游物
3. 重新架構
4. 汲取
三、理性思考公式
第一階段：思考模式—神秘村莊

第二講：沙盤演練第一輪—狀況分析SA
一、沙盤簡介
1. 沙盤自發學習
2. 沙盤盤面簡介
二、狀況分析流程
1. 拆解關注事項
2. 優先級排序
3. 規劃下一步
三、沙盤演練
1. 沙盤演練：狀況分析
1）紙箱破洞
2）電梯關人
3）業績危機
2. 學員感悟和點評

第三講：沙盤演練第二輪—原因分析CA
一、原因分析流程
1. 描述問題
2. 找出可能的起因
3. 評估可能的起因并確認
二、沙盤演練
1. 沙盤演練：原因分析
DELETA航空的紅斑危機
2. 沙盤演練：原因分析進階
GM膠卷的危機
3. 沙盤演練：差異與變化
1）誰是小偷
2）快速偵破三個案件
4. 學員感悟和點評

第四講：沙盤演練第三輪—決策分析DA
一、決策分析流程
1. 明確決策目的
2. 評估可選方案
3. 評估風險作出決策
二、沙盤演練
1. 沙盤演練：決策分析
FORCE公司的火災
2. 學員感悟和點評
第五講：沙盤演練第四輪—前景分析PA
一、前景分析流程
1. 預測風險&機會
2. 預防風險&促進機會
3. 風險補救&機會利用
二、沙盤演練
1. 沙盤演練：前景分析
1）銀行問題
2）機會分析
2. 學員感悟和點評

第六講：沙盤演練第五輪—綜合演練
1. 角色分派
2. 沙盤演練
3. 學員感悟&點評