電話銷售業績突破培訓

電話銷售業績突破培訓課程/講師盡在電話銷售業績突破培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”電話銷售業績突破培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：電話銷售業績突破培訓在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
頭腦風暴：您碰到哪些電話銷售難題？
導言：電話銷售人員“盲、茫、忙”問題解析
一、導言案例——從同一個電話銷售場景看二種不同的銷售結果
1. 銷售中常見的“問題”梳理
2. 常見“問題”的影響
3. 分析“問題”背后的原因
4. 重新審視常見“問題”
二、成功向顧問式電話銷售轉型
1. 從電話銷售員到顧問式電話銷售專家的三個核心素質
2. 顧問式電話銷售的二個核心原理理解及運用掌握

第一講：電話銷售前的準備，贏在銷售起跑線
一、電話銷售前的3W分析，提升電話銷售成交率
導入視頻，感悟：銷售VS營銷
1. 疫情期客戶選擇及購買6階段心理分析
2. 6步法解碼“客戶選擇6層6步心理解碼銷售法”
第二講：接近客戶——高效電話銷售開場
一、電話銷售開場破冰，如何應對客戶“自我保護”的防火墻
1. 避開客戶“自我保護”的“觸發點”
1）問候方式讓客戶產生懷疑
2）自我介紹讓客戶產生負面聯想
3）未激發客戶的興趣而獲得繼續對話的權力
4）未開發需求情形下的強勢推銷方式
5）未建立信賴感的前提下問高壓力的問題
二、疫情期高效電話銷售開場法——建立“三好場”進入對方心理舒適區
1. 說好話建立吸引
2. 做好事建立吸引
3. 好借口建立吸引
課堂感悟：電話銷售開場如何高效應用“三好破冰法”自我介紹和問候
課堂訓練：電話銷售開場的3個經典開局討論

第三講：了解及開發客戶需求——“循序漸進”引導客戶行為轉變
一、了解及開發客戶需求——循序漸進的SPIN的懷柔對話術
2. 問表層——引導了解客戶可能隱藏問題
3. 找傷口——聚集到問題產生的核心傷口
4. 撒把鹽——擴大傷口的影響度
5. 給方案——針對傷口給予的治療解決方案
案例感悟：看視頻，感悟高效SPIN提問術
課堂訓練：如何設計SPIN提問【為企業量身打造】

第四講：一針見血言簡意賅介紹產品
一、產品方案設計
1. 產品特征優勢利益分析設計
2. 客戶問題與我方產品優勢如何巧妙嫁接
3. 預防客戶異議的方法技巧
4. 產品的FABE解決方案呈現
課堂訓練：如何在電話中設計好企業產品的FABE

第五講：有的放矢化解異議——降低意向客戶的流失率
一、能說會道化解異議四步曲
1. “人無我有”轉移法
2. “人有我特”轉移法
3. “人特我異”轉移法
4. 優勢掩蓋迎合法
課堂訓練：客戶常見異議如何應對？

第六講：高效促單談判術
一、五給促單成交法
1. 獲得客戶承諾的技巧
2. 先小后大成交法同意接觸法
3. 嘗試使用法
4. 假設成交法
5. 給障礙成交法
二、電話營銷高手的事后工作
1. 每日、每周電話銷售統計表、電話銷售評估表
2. 異議庫的整理