教練式管理技術訓練

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課程大綱
第一講：什么是教練
一、為什么要學習教練
1. 企業環境與管理環境發生變化
2. 員工需求發生變化
3. 企業組織內部的管理發生變化
案例：體育教練與企業管理者角色對比
二、教練技術概論
1. 教練的起源與教練的定義
2. 教練的角色
1）指南針
2）鏡子
3）引導者
4）催化劑
3. 教練的對話與傳統對話的不同
體驗：賦能的教練對話
1）激發的秘訣
體驗：激發自己的對話
體驗：激發他人的對話
2）教練的工作模式
視頻欣賞：教練是如何工作的
3）教練的工作模式—成功畫面
視頻案例：教練的工作模式
體驗：成功畫面
4. 教練式管理與常規管理的區別
1）管理者更偏重于解決問題，教練更偏重于啟發如何解決問題
2）管理者偏重于執行，教練更偏重于理解之后的執行
3）管理者偏重于指導，而教練更偏重于引導

第二講：教練心法
一、教練的信念
1. 人是OK的—接納（相信）
2. 人的行為背后都有一個積極的意圖——動機
3. 人是有資源的
4. 人會為自己做出最好的選擇
5. 改變是不可避免的
二、人的心理特征
1. 腦科學原理
2. 爬行腦——情緒腦——智力腦
三、情緒管理
四、AMBR焦點管理
1. 關注
2. 心態
3. 行為
4. 結果

第三講：教練技法
一、傾聽
1. 體驗好的溝通與壞的溝通
2. 傾聽的3個階段
3. 學習提升理解他人能力的3F聆聽技術
4. 學會區分：事實還是評判
案例：體驗3F聆聽
演練：3F溝通
二、強有力的提問
1. 開放式
2. 未來型
3. 如何型
三、ORID（深度匯談）
1. 講解ORID
2. 兩兩練習
3. 復盤

第四講：教練式輔導技術
一、輔導要解決三大問題
1. 改善行為：讓人們自己能建立起更有效的行為——穩定、可被感知的、有影響力行為
2. 提高績效：驅使人們挑戰高績效、實現高產出；
3. 儲備人才：打造發展領導者，幫助人們進行角色轉換、提高自我認知；
二、輔導要加速三大改變
1. 改變認知
2. 改變行為
3. 改變心態
三、培養并鼓勵積極心態
1. 更加自信
2. 敢于突破
3. 敢于決定于產生行動力
4. 看到可能性
四、建立建設性的輔導關系
1. 你中心的關系
2. 成長性的關系
五、信任與尊重的關系
1. 常見的教練點：做事、帶隊伍、與人合作、個人意愿
2. GROW模型
1）目標確立
2）現狀澄清
3）探討可選方案
4）總結與行動計劃（SMART）
3. 問冰山問題
4. 問5W1H問題
1）澄清性問題
2）聚焦性問題
3）探索性問題
4）挑戰性問題
5）關系性問題
6）評估性問題