新形勢下不良資產專業化清收

新形勢下不良資產專業化清收課程/講師盡在新形勢下不良資產專業化清收專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”新形勢下不良資產專業化清收公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：新形勢下不良資產專業化清收在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
第一講：認清不良資產清收的新形勢
一、美國和中國臺灣地區不良資產清收現狀
1. 美國催收現狀及法規
2. 臺灣催收管理標準
二、中國金融業不良資產的現狀與面臨的新形勢
1. 金融業不良資產的現狀
2. 金融業不良資產清收的專業鏈條
3. 新形勢下不良資產清收方式必須轉型
1）“硬催收”帶來的破壞性影響
2）人性化催收、陽光催收成為發展的必然
案例分享：委外催收公司的轉型

第二講：從系統層面提升不良資產清收管理能力
分組討論、發表：當前不良資產清收面臨的難點、痛點
一、系統化提升不良資產清收管理能力
1. 專業的清收隊伍
1）成立專門處理不良資產的清收團隊
2）清收團隊的專業化管理
3）清收團隊的績效管理與榮譽體系
案例：某資產管理公司的催收團隊
2. 專業的案件管理
1）不良資產案件檔案管理
2）建立不良案件電子化管理系統
3）不良案件的波浪式流轉
案例：某金融公司的電催系統
3. 專業的清收流程
1）逾期時段的劃分
2）分段清收管理策略
3）內部清收與委外催收
案例：某銀行的委外催收團隊
4. 專業的清收策略方法
1）電話清收
a電話催收五部曲POWER原則
2）短信清收
反面案例：腦洞清奇的短信催收
3）信函清收
案例：催收信函和律師函
4）上門清收
案例：說一半，藏一半，露一半
5）公安協催
案例：公安介入各有利弊
6）訴訟/仲裁
案例：河北衡水仲裁委“互聯網+仲裁”模式
5. 專業的清收談判
1）通用談判理論
2）適合催收的談判理論
3）基于心理干預主導進程的談判模式

第三講：基于心理干預主導進程的訴前協商策略與談判模式
一、訴前協商的重要性
二、基于心理干預主導進程的清收談判新模式
1. 談判的本質在于心理較量
2. 清收雙方的心理戰力分析
3. 心理干預談判新模式

第四講：心理干預主導進程的催收談判技巧及案例解析
一、心理干預談判流程：過五關斬六將
1. 第一關：消除欠款人對抗及話術技巧
案例：“重復”技巧的運用
2. 第二關：增進信任、消除欠款人幻想話術技巧
案例：“策略性同理心”、“假設引導”技巧的運用
3. 第三關：定位欠款人心理活動、推動還款承諾及話術技巧
案例：“提問技巧“、“標注”技巧的運用
4. 第四關：還款目標校準及話術技巧
案例：“校準“技巧的運用
5. 第五關：欠款人自我推動還款及話術技巧
案例：承諾還款“五落實”“四承諾”技巧的運用
二、心理干預技巧在清收案件中的的實戰應用案例
1. 跨國催收顯真情
2. 突發事件緊急應對
3. 泰山壓頂迎面截車
4. 一起做偵探你我來破案
5. 繩之以法樹立典型
6. 切中厲害終還款
7. 適當減免誘之以利
8. 搶占先機優先還款
9．醫生查房不拋棄不放棄
10. 關聯信息側面施壓