壓力情緒管理與陽光心態培訓

?了解壓力情緒的有關知識，審視自己壓力的現狀從而了解自己
?掌握情緒的疏導方法，利用積極心理學的工具和方法，學會積極面對生活和工作的壓力
?化解不良情緒，提升幸福感，達到開心工作、幸福生活的狀態。

第一模塊：壓力情緒之解讀———知彼解己

?壓力分析
?什么是壓力？
?壓力的來源是那些？
?壓力人是的負面影響
?壓力與健康
?積勞成疾
?心力交瘁
?影響健康
?壓力與效率
?失去熱情、活力
?降低自尊、自信
?降低工作效率
?團隊合作性差
?什么是情緒？
?情緒來源分析
?情緒ABC理論
?情緒的負面影響
?有壓力好不好？
?壓力帶來效應是什么？
?是不是壓力都是負面的？
?壓力的正面效應是？

第二模塊：壓力情緒之管理———化壓力為動力

?壓力管理的目標
?化壓力為動力
?提升工作效率
?快樂積極工作
?壓力管理技巧
? 緩解壓力—-釋放壓力12招
? 剖析壓力—-壓力來源于心里
? 壓力測試—主管臆斷與生理判斷
?自我壓力因素分析—-1500名管理者中的調查
?責任壓力
?社會壓力
?人際關系壓力
?時間壓力
?思想壓力
?技能壓力
?正確管理壓力的三個步驟
?1、放松—主動使用減壓技術，放松身心
?2、識別—什么是我們能夠改變的，什么是我們不能改變的？
?3、塑造陽光心態—積累正面的能量，積極面對壓力

?情緒的真正來源
?情緒怎么來的？
?情緒怎么走的？—能來也能走，如何送走？
?情緒真正的來源—內心的信念與想法
?情緒管理理解
?人的九種情緒
?負面情緒轉化正面情緒
?從事情到對事情的看法
?如何從悲觀到樂觀
?如何擁有發現快樂的眼睛
?處理情緒的技巧
?跳出盒子
?換位思考
?設身處地、善解人意
?溝通與轉念—轉變非合理為合理
?處理情緒的三個誤區：忍、發、逃
?正確處理情緒的三個步驟：
?接納—接納情緒（情緒的鐘擺效應）
?宣泄—正確宣泄負面情緒的方法
?調整—改變態度，改變自己
?如何處理他人情緒？
?化解一次情緒，建立一份友誼
?情緒是會傳染的
?走人他人的內心，才能讓他走出來。
?客戶情緒化解步驟：
?第一步：理解
?第二步：關注
?第三步：認同
?第四步：引導

第三模塊：陽光心態之梳理——-態度決定一切

?陽光心態力量
?內心充滿陽光，才能播撒陽光
?思想――情緒――行為――結果
?你有怎樣的思想就有怎樣的生活
?身心合一，快樂工作
?塑造陽光心態的工具箱
?陽光心態建立真諦
?尋找快樂心態的路徑
?陽光心態塑造九步法：
?改變態度—態度變了，事情就變了
?學會享受過程—世界上不缺少美，但缺少發現美的眼睛
?活在當下—做好當前的事情
?把握自己—提升自信，完美自我
?學會感恩—知道感恩，內心輕松
?調整視角—角度決定高度
?善解人意—境由心造
?學會彎曲—-彎腰是為了站的更直
?相信自己—相信就會挖掘潛能，創造奇跡
?陽光心態五要素
?積極心態
?進取心態
?共贏心態
?創造心態
?感恩心態

☆課程的總結與回顧