● 了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團隊一起成長；
● 學會了解和分析團隊成員的性格選擇正確的領導風格；
● 明確并理解教練領導模式，掌握基本的教練技術；
● 練習如何當好員工教練，培養優秀下屬，形成教練文化；
● 促成從關注事到關注人、用問題解決問題、從關注員工過去到關注員工未來的改變；

第一講：教練必知心理學模型
一、行為發展心理模型
1. 事實影響思想
2. 思想影響情緒
3. 情緒影響行為
4. 行為影響結果
體驗活動：一定神奇的帽子
視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人際行為風格識別心理學
1. D型性格的的行為識別
2. I型性格的的行為識別
3. S型性格下屬的的行為識別
4. C型性格下屬的的行為
案例視頻+頭腦風暴
三、浮現假設心理學模型
1. 表達與提問背后的假設
2. 傾聽的假設
3. 如何澄清假設
4. 提問的是三個維度
引導技術：浮現假設測試和自我覺察

第二講：高情商教練領導的角色修煉
一、管理風格——權威師徒教練授權
1. 權威型
2. 師徒型
3. 教練型
4. 授權型
二、鏡子反映——反應員工心態行為
1. 教練要做會說話的鏡子
2. 教練技術的基本原理—鏡子原理
3. 如何運用好鏡子原理
三、助推神器——加速員工成長發展
1. 教練是助推器
2. 助推器的作用
3. 如何掌握助推器技能
四、心靈鑰匙——打開內心改變之門
1. 鑰匙對教練的重要性
2. 鑰匙的特點
3. 鑰匙的使用方法
第三講：高情商教練領導的調適修煉
一、D支配型——脾氣大的真有魄力
1. 支配型的主要特征、優勢及硬傷
2. 支配型調適修煉行為要點
二、I影響型——愛說愛笑好有魅力
1. 影響型的主要特征、優勢及硬傷
2. 影響型調適修煉行為要點
三、S服從型——沒脾氣的有親和力
1. 服從型的主要特征、優勢及硬傷
2. 服從型調適修煉行為要點
四、C謹慎型——不說不笑有執行力
1. 謹慎型的主要特征、優勢及硬傷
2. 謹慎型調適修煉行為要點

第四講：管理教練的思維轉變
1. 從“關注圈”思維轉變為“影響圈”思維
體驗活動：聽數字+視頻觀看
2. 從“英雄思維”轉變為“引導思維”
1）何謂英雄思維？
2）英雄思維的具體管理行為表現
3）何謂引導思維？
4）引導思維的具體管理行為表現
情景模擬+案例分享

第五講：高情商教練領導的技能修煉
一、立體聆聽——真實表達自己意愿
1. 聆聽是一把神奇的鑰匙
2. 如何有效地聆聽
3. 沖破聆聽的阻力
二、啟發發問——發掘員工真實心態
1. 發問對教練和員工的幫助
2. 發問之前要弄清楚的問題
3. 教練領導的發問技巧
三、全面區分——協助理智看清處境
1. 區分的范疇
2. 具體的區分方法
3. 區分問題示范
四、建設回應——反饋想法予以員工
1. 回應能力的重要性
2. 回應的形式
3. 如何做出有效的回應
五、情緒管理——改變想法，管理員工情緒
1. 情緒管理的價值和意義
2. 情緒管理的ABC法則
3. 情緒管理的影響圈思維
3人小組情景模擬練習提問、傾聽、共情能力

第六講：GROW模型與員工輔導
一、GROW技術模型框架
【Goals目標確定】：目標確定是聚焦目標/期待的過程。
要求1：目標正向
要求2：可控
要求3：符合SMART原則
【Reality了解現狀】
要求1：核心要素
要求2：資源分析
【Options探索行動方案】
要求1：擴大思考領域（可利用“假如”去除被教練者的思維限制）
要求2：探索行動方案
要求3：制定計劃
【Will強化意愿】
要求1：總結成果
要求2：設定獎勵
要求3：積極肯定
二、GROW技術案例情景應用
情景1：規劃發展——輔導下屬成長規劃
情景2：績效改進——輔導下屬績效考核結果改進
情景3：自我成長教練