系統思維與科學決策培訓

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課程大綱：
一、變動的時代需要系統
1、一切都在變動！
2、系統思維的重要性
3、管理就是決策
二、系統思維
1、什么是系統？
2、系統的各種類型
?按程度劃分
?按專業劃分
3、系統的驅動方式
4、系統的一般途徑
5、傳統思維方式的弊端
6、系統思維的常見形式
7、系統思維在企業管理中的應用
8、從個人系統到組織系統
三、走出失敗的心智模式
1、優秀的管理人員為什么會失敗？
2、錯誤的心智模式
3、失敗的一般模式
4、切換到成功模式
四、問題是決策的起點
1、什么是問題？
2、問題的各種類型
?小問題、大問題
?真問題、假問題
?技術性問題、挑戰性問題
?系統問題、偶然問題
3、解決問題的利器
?五個為什么？
?6W2H
?魚骨圖
4、解決問題的一般途徑
5、常見解決問題的方法比較
?麥肯錫七步成詩
?PDCA與A3報告
?8D手法
?整合的思考解決方法
五、科學決策
1、SWOT分析
2、界定問題
3、備選方案
4、方案選擇
5、方案細化
6、應對風險
7、資源調配
8、執行方案
9、執行評估與方案調整
10、最終評估與下步行動
六、決策注意要點
1、排除心智障礙
2、排除情感困擾
3、避免從眾
4、個體決策與群體決策
?誰有決策權？
?決策權下移
?個體決策與群體決策的利弊
?防止變味的群體決策
5、兼聽與獨斷
6、二次決策
7、巧避風險
8、方案不是只有一個