心理學與員工績效面談訓練

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【課程內容】
破冰：
?績效管理中人力資源管理中的紐帶作用
?人力資源管理中的心理學效應運用
?自覺運用羅森塔爾效應
?充分運用貝爾效應
?適當運用鯰魚效應
?巧妙運用海潮效應
?謹慎運用馬太效應
?有效控制暈輪效應
?避免運用首因效應
?故事：一位女白領的工作績效日志

第一部分 WHAT 績效面談談什么
?績效面談的作用
?“解壓器”
?“兵器庫”
?“蓄水池”
?月度績效面談內容
?年度績效面談內容
?互動：五大工具體現管理者面談能力

第二部分 WHO 績效面談的角色
?分享：績效面談中的五種角色
?審判官
?老好人
?一言堂
?挑戰者
?報復者
?測試：管理者的自我認知角色

第三部分 WHERE 績效面談的氛圍
?研討：總監級、經理級、員工級績效面談中哪里談合適？
?分享：營造良好的面談氛圍
?融洽的題外話
?拉近距離
?無干擾的環境
?適合的道具
?互動：管理者的抗干擾能力

第四部分 WHEN 績效面談的時機
?做好績效面談的準備工作
?績效面談時機的確定
?績效面談談多長時間合適
?因人而異掌控時間
?拆分一次冗長的面談
?測試：強而有力的“問題發生器”運用時機

第五部分 WHICH 績效面談的形式
?績效面談的三種重要的形式
?定期績效面談
?績效會議
?隨時隨地面談
?把握績效面談提問的方式
?開放式提問問哪些？
?封閉式提問有哪些？
?限制性提問含哪些？
?演練：請用一個限制性提問
?控制績效面談回答的方式
?直接了當式回復
?反問式回復
?報告式回復
?互動：視、聽、感覺提問的心理學工具

第六部分 HOW 績效面談怎么談
?研討：為了不讓下屬在面談中找“理由”，上司經常要用到哪些語言
?分享：面談請用數據來說明、用記帳本來闡述
?績效面談的準備工作
?績效考評報告
?績效記帳本
?績效面談準備表
?管理者控制面談中的自我
?控制面談節奏
?控制面談目標
?情緒調整
?情緒控制
?測試：情緒壓力源認知及改善
?績效面談中的異議處理
?照鏡子法
?拿出績效證據
?壓縮員工可選項
?區分
?指明
?互動：OH牌子績效面談中的運用
?獲取員工認同的技巧
?開誠布公
?將心比心
?反復溝通
?及時反饋
?換位思考
?資源支持

第七部分 WHY 績效改進
?研討：績效改進中人力資源管理者應該做哪些事
?量身訂做員工的績效改進計劃
?績效改進的步驟
?員工績效改進計劃表設計
?績效改進中如何進行統計分析
?績效改進的成功之道
?一把手工程
?完善的績效體系
?簡單易懂
?循序漸進
?管理能力提升