心智模式之溝通從了解人性開始

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課程大綱：
第一部分 破冰：看見不同的心智模式
?互動：艱難的選擇
?故事：真相有時在少數人這里

第二部分 心智模式的概念和形成
?心智模式的概念
?心智模式的形成
?心智模式與系統思考的關聯

第三部分 推論階梯
?推論階梯的概念及過程
?練習：描繪具體事件的推論階梯
?爬上推論階梯及走下推論階梯
?推論階梯的運用及轉變（反思&探詢）

第四部分 如何靈活運用心智模式與他人溝通
?主張 VS 探尋
?主張與探詢各自的優點與不足
?兼顧主張與探詢，創造新的對話方式
?練習：感受主張與探詢

第五部分 企業應用案例分享