員工激勵與動機管理訓練

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課程大綱：

一、導入：新生代（90后）團隊成員的管理難題
1、90后現象出現的社會成因：三種社會文明傳承的特點
2、不同年齡段的需求層次造就不同的激勵措施

二、團隊激勵的心理學理論
“善良的撒瑪利亞人”現象引發的人性討論
“俠盜羅賓漢”的故事引導出的團隊激勵三種方式
1、需求的匹配程度
2、預期水平的高低
3、價值認同的程度

三、動機理理論及動機問題分析
1、能夠做出更更加準確的判斷評價，令員工感到自己被理理解和關心。
2、將不不會認為工作消極的員工是惡劣的，而是能夠意識到其面對的問題并理理解其困境。
3、能關注行為，而不不是認為僅僅靠口頭上的語言表揚、鼓勁和口號就可以改變員工的思想。
4、能夠描述動機的改變規律律，并進行趨勢分析和預測。

四、了解五種團隊動機和員工表現
1、負強動機：不穩定的，具有負面思考，容易攻擊和傷害企業
2、負弱動機：感到困惑，謹慎保留，焦慮猜忌和自我保護
3、零動機：等價交換，中規中矩，分內位置
4、弱動機：主動嘗試表現，正面思考，尋求反饋
5、強動機：積極主動，樂于付出，自我激勵

五、員工氣質與激勵
1、四種氣質及其優缺點
2、氣質和工作類別相搭配
案例：紅樓夢人物的氣質

六、具體激勵措施
1、了解員工需求(進行員工滿意度調查)
2、確認當前員工看重的需求因素
3、確定具體激勵措施
4、將激勵措施制度化
案例分析：西門子公司激勵機制的建立
互動：團隊激勵的模擬演練

七、實用激勵方法
1. 實用方法：激發熱情和個性六大招式
2. 工作方法：最能激勵新生代員工的5大工具
3. 方法實操：為新生代員工提供四種機會
4. 技能實操：激勵型上司需要掌握好的六項方法
5. 管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法
6. 技能實操：新生代員工的激勵系統
7. 管理技巧：新生代員工八大激勵方法

八、如何處理員工的抱怨
1、接受抱怨
2、了解起因
3、平等溝通
4、處理果斷
5、就事論事

九、激勵與發展
1、能根據情境運用不同的激勵手段，而不是單純的獎勵和懲罰。
2、將不會為了維護穩定而使獎勵變成形式，而是能夠將激勵的效果最大化。
3、哪怕是沒有額外的金錢獎勵，也能夠使員工感到持續的發展體驗。