內訓師的技能提升初階培訓

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課程大綱
第一講：“成人”之師——培訓師的角色定位
一、培訓理論與培訓師
1. 成人學習與培訓
2. 培訓師工作真諦
3. 培訓師職業發展
4. 培訓師的職業生涯
5. 社會對培訓師方的需求
案例研討：五分鐘微課程——怎么看待培訓師
二、成人學習的原理
1. 什么是成人學習
2. 成人學習理論
3. 成人學習特質
三、培訓師的角色定位
1. 傳道
2. 授業
3. 解惑
案例研討：培訓師，您的第十九層地獄
案例研討：五分鐘微課程——培訓師，我準備好了

第二講：開放心態——“靜心”授課技巧
一、緊張是培訓師的“經常態”
1. 緊張好壞度
2. 壓力與時間
3. 講課四大怕
二、培訓師的授課心態
1. 培訓師緊張原因
2. 解決緊張的常見辦法
3. 自信與授課心理
1）相信內容
2）相信學員
3）自建信心
4）真誠對待
案例研討：五分鐘微課程——上課緊張，授課效果反而更好的張靖老師
三、培訓與課程三關鍵
1. 講課前：準備自己
2. 講課中：關注學員
3. 講課后：總結自己
案例研討：五分鐘微課——作為一名講師，我相信

第三講：職業形象——規范引領職業標準
一、培訓師標準的職業形象
1. 男老師基礎的職業標準
2. 女老師基礎的職業標準
二、講師常見的基礎職業風范
1. 口——音量、節奏、零碎
2. 臉——微笑、親和、交流
3. 手——放大、交流、破冰
4. 身——并腳、穩定、丹田
5. 眼——左右、前后、定力
6. 培訓師常見的職業細節
1）“7-38-55”定律
2）身姿
3）手勢
4）面部表情
5）眼神
6）要懂得眼神的運用藝術
7）肢體語言的禁忌
8）肢體語言上課講評標準
9）職業風范細節口訣
三、講師授課的開頭結尾技巧
1. 萬能開頭技巧
2. 萬能結尾技巧
案例研討：五分鐘微課程——講師職業風范展示

第四講：良好互動——課程成功的開始
一、影響學員互動學習的因素
1. 參與
2. 激勵
3. 強化
4. 保持
5. 成果
二、與學員常見的互動技巧
1. 現場記筆記
2. 學員讀PPT
3. 現場小討論
4. 現場喊口號
三、講師的問話與技巧
1. 批準式發問
2. 特定式發問
3. 一般式發問
4. 封閉式發問
5. 開放式發問
案例研討：五分鐘微課程——我喜歡的課堂發問與引導技巧

第五講：有效控場——巧妙處理疑難話題
一、難纏學員四大心理分析與應對
1. 引起注意力——小丑、多嘴
2. 展示影響力——評論家、專家教授
3. 報復性質——抬杠、唱反調
4. 水平不夠——沒反應、應聲蟲
二、培訓師授課問題與應對
1. 時間失控
2. 講課出錯
3. 突然忘詞
4. 學員發問
案例研討：五分鐘微課程——培訓師的應急技巧

第六講：結果導向——培訓的實施與評價
一、培訓組織與教學
1. 什么是培訓教學
2. 教學環節
3. 備課要形成教案
4. 課件制作
二、培訓組織的常見問題
1. 學員與培訓目標
2. 培訓一般流程與應變
3. 培訓的課后跟蹤輔導
三、培訓效果與培訓考核
1. 培訓效果的定義
2. 培訓常見的考核方式
3. 柯式四級評估法
4. 培訓評估與后續追蹤
案例研討：五分鐘微課程——培訓師的應急技巧

第七講：知識結構——自我學習與課程總結
一、培訓師的知識結構
1. 知識結構的定義
2. 師者，勝于培訓師
3. 思維導圖與知識結構
二、常見的課程總結與學習追蹤
1. 課程從開始到結尾
2. 結尾不同于總結
3. 好的課程總結是最核心的問題
4. 課程總結的常見技巧
5. 課程總結與學習追蹤
三、上接戰略下接績效
1. 培訓的目標導向
2. 從學習到績效
3. 培訓的績效追蹤技巧
案例研討：五分鐘微課程——上接戰略下接績效