高級客戶服務管理培訓師：張云

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主講課程：
《窗口人員極致服務技能提升》
《酒店服務品質管理與提升》
《酒店必備職業心態與技能》
《酒店升級銷售技能》
《酒店最有效的盈利模式—服務營銷》
《電力人員極致服務技能提升》
《職業心態與素養》
《職場魅力禮儀先行》

授課風格：
▲理論與實戰相結合：張老師自身接受過美國知名品牌集團商學院有關服務知識、服務技能和禮儀常識的培訓，又從一線人員做起至管理人員，后有從事培訓經理多年。屬于“講我所學，教我所用”型授課老師。
▲實用和落地相結合：張老師因做過一線工作人員，故非常注重課程講授技能在實際工作中的可操作性，避免理論高深，無法實踐；
▲客戶整體評價：老師授課風格親切、自然、穩健，內容充實、實用、接地氣。