課堂呈現與引導技術

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【課程大綱】
第一天：
第一部分TTT課堂呈現表達
一、TTT：現代企業培訓導論
（一）培訓的概念
（二）培訓的類型
（三）培訓的主要目的
（四）企業培訓的趨勢
（五）現代培訓的四個層級
（六）成人學習的特點
二、TTT：講師三大基本功 精 氣 神
1、培訓師怯場的3大原因
2、克服怯場的10種表現
3、講師“七大利劍”
?講師“七大利劍”之一：手法
?講師“七大利劍”之二：身法
?講師“七大利劍”之三：步法
?講師“七大利劍”之四：眼法
?講師“七大利劍”之五：聽法
?講師“七大利劍”之六：說法
?講師“七大利劍”之七：穿法
4、講師的精神，聲音，眼神的總結練習
5、緊張的原因
四、如何客服緊張
1.緊張的原因
2.時間壓力圖
3.緊張的來源
?內容
?觀眾
?環境
4.如何解除緊張
?對于環境，觀眾，內容的應對
?人格模式圖
?開心金庫
?思想模式圖
案例：馴象的故事
魚缸的故事
案例：望梅止渴
?預演未來
案例：維克多弗蘭克 選擇的自由
?預演未來守則
案例：死囚測試
第二部分：TTT互動技巧與授課方法
1、課堂互動的定義
2、課堂互動的原則
?全面控場
?主動控場
?預先控場
3、課堂互動的層級
?身體
?氣氛
?思維
4、課堂互動的內容
?心態
?氣氛
?感覺
5、課堂互動的形式
?開場 及原則 方法
?結尾 及原則 方法
?過程
?職業培訓互動十大技能
6、五星教學法運用講解
第二天：團隊引導技術
一：引導技術的概念與要素
1、引導式歡迎
2、入場調查
3、破冰介紹
?日程安排
?成人學習原則
?參與原則
?停車場
?目標產出與成果
2、引導技術的原理
3、引導與培訓、咨詢的區別
4、引導師的角色
5、團隊引導模型 FNS SPORT
6、頭腦風暴練習

二：引導師的核心技能訓練
一、引導師的三大關鍵技能
1、保持中立
2、提問的能力
3、聆聽的能力
1）如何設計有效引發思考的問題？
2）引導工具與練習：六種類型提問方式
3）人的自然思考認知過程
4）引導工具與練習：聚焦式會話法–ORID討論法
1、促進有效對話與討論
2、激發團隊智慧
3、促進反饋

三：團隊共識技術：團隊共創法
1、對共識的理解
2、焦點問題的設定
3、引導會議的開場
引導工具與練習：團隊共創法
1、激發團隊貢獻想法；
2、融合并形成集體創意；
3、促進團隊達成共識；
4、制定可操作的解決方案；
四：團隊學習場域的營造
一、組織引導會議的4D流程
1、需求分析：分析現狀、尋找問題、確定3O
2、流程設計：時間安排、引導工具、環境準備
3、實施引導：提問、關注學習、推動行動
4、發現新的學習：總結、回顧
二、引導會議設計的SPOTS要素
1、空間
2、過程
3、產出
4、時間
5、風格

第五部分：其他引導工具簡要介紹
一、發散思考工具：
1、開放空間
2、世界咖啡館
3、漫游掛圖
二、收斂思考工具：
1、投票點
2、二維矩陣決策
3、同類整理