圍繞用戶需求 開發產品的技巧

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【課程大綱】
我們今天要完成的任務是什么？
–課程開始之前需要確定的一個正在發生的創新問題。
–課程結束時候，得到一個解決這個問題的創新方案。
模塊一、創新的本質
目標：引導學員理解“以用戶需求創新的必要性”，了解后續內容的基本框架。
?創新本質：為用戶創造價值
?創新中常犯的錯誤：想象出來的用戶需求和解決方案
?創新五步：理解用戶，定義問題，創造想法，制作原型，測試
模塊二、理解用戶
目標：圍繞用戶需求創新，理解用戶需求的具體方法。針對創新課題，獲得一套用戶畫像和價值主張。
?簡介價值主張畫布
?用戶畫像三要素
?用戶痛點
?用戶收益
?用戶工作
?價值主張三要素
?緩釋方案
?收益方案
?產品和服務
?圍繞課題，全體學員共同創造價值主張畫布
?找到用戶最痛點，最佳收益點
模塊三、定義問題
目標：針對上一模塊的用戶畫像，定義一個具體的客戶群，明確POV。
?確定用戶痛點和收益點
?定義用戶觀點POV
模塊四、創造想法
目標：學習產生創意的基本方法。針對上一模塊的POV，讓學員相互啟發，產生創新想法。
?頭腦風暴的基本原則；
?頭腦風暴實用方法：CAF，書寫式；
?隨機詞法；
?SCAMPER法；
?課堂圍繞“創新問題”，運用創新方法
模塊五、設計原型
目標：針對上一模塊產生的想法，進行篩選，并設計和制作產品原型
?原型基本概念
?原型設計6種方式
?以小組為單位，選擇一種方式設計一個原型
模塊五、測試
目標：理解同理心，站在用戶的角度驗證原型
?同理心的概念
?走出教室，進行用戶訪談，測試原型
?回到教室，對原型進行校驗