銷售精鷹團隊管理優化與效能提升
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【課程提綱】:
導言:解讀“管理”——三維度討論管理的真實含義
看視頻討論:如何成為一個高效的銷售團隊管理者?
上篇:銷售管理者的自我管理
第一講:銷售管理者的6個角色
一、計劃制定者
二、方案執行的保證者
三、銷售活動的評估者
四、過程的控制者
五、人才的開發者
六、業績和績效的開發者
第二講:打造銷售管理者的個人影響力——做好性格修煉
1、互惠式讓步
2、 承諾和一致性的慣性催眠
3、社會認同原理
4、喜好
5、 權威
6、性格分辨
課堂演練:
第三講:銷售管理者的高效溝通技能訓練
一、高效溝通之“聽”
1、聽三層
1)聽表層
2)聽中層——弦外之音
3)聽內層——情緒感受
2、三層聽
1)聽細節
2)聽結論
3)聽邏輯
二、高效溝通之“說”
1、 說三層:說特性、說不同、說利益
2、三層說:順說、轉說、反說
課堂訓練:看視頻,感悟“說三層與三層說”
三、高效溝通之“問”
1、問:三從四壓五問
2、三從:從“細節、結論、邏輯”突破
3、 四壓:往“表層、問題層、影響層、解決層”四層深壓
4、五問:以“開放式、封閉式、探究式、假設式、鏡子式”五大問題交替提問
第四講:銷售團隊高效管理方法
——銷售團隊最常出現的問題管理之一:過于松散與過于嚴厲
如何拿捏“檢查與控制”。
一、銷售團隊“檢查與控制”
1、 銷售例會
2、 隨訪觀察
3、 述職談話
二、銷售例會的高效方法
情景案例:“如此銷售例會”存在的問題?
1、數據層面分析
2、體驗層面引導
3、思考層面總結
4、行動層面落地
第五講:銷售團隊效能提升
三、銷售團隊的目標制定原則
1、制定銷售目標的7個原則
2、目標設定的四個竅門
3、目標設定的起個步驟
4、分析目標、達成共識、方法輔導、正向激勵
情景案例:銷售目標的下達分解藝術
第六講:銷售團隊效能提升
一、挖掘客戶價值
1、團隊執行的方向是客戶
2、客戶價值是企業基業常青的基石
3、內部如何提升客戶價值
4、客戶價值的提升對企業的價值
5、客戶價值的執行運用
6、客戶價值取決優秀團隊
二、優秀管理機制——執行的保障
1、管理機制決定運營效率
2、優秀的管理機制提升工作效率
3、科學合理的方法讓工作事半功倍
4、沒有檢查的管理是放羊式的管理
5、及時獎懲帶來良性循環
6、改進提高才能基業長青
第七講:建立獨立人格——執行的原則
1、人格很重要,修身是根本
2、堅持德才兼備、堅守原則
3、獨立履行職責,自律原則
4、堅持“知人善用”,用人原則
5、提高執行的修煉方法
第八講:如何“鷹”盡其用
1、了解銷售人員的三個層次
2、銷售人員的管理方法淺析(不同銷售有不同銷售類別)
3、提升銷售人員工作成效的十二個軟性技巧
4、銷售經理必須控制的內容
5、銷售失控的原因與防止失控的辦法
第九講:如何成為“鷹”教練
1、銷售經理在培訓中的角色
2、什么情況下應該培訓
3、8中有效控制的培訓意識
4、培訓的步驟
第一步:決定教什么?
第二步:決定教誰?
第三步:適當的方法;
第四步:運用培訓技巧。
第五步:如何保證培訓效果最大化
第十講:鷹的發展與后備
1、掌握銷售員工的四個發展階段
2、如何做好職業生涯規劃
3、業績不佳的早期預警
4、如何處理業績不佳的銷售人員和改造銷售人員
5、什么情況下需要解聘銷售人員
6、如何讓銷售人員與公司一起成長
第十一講:建導式提升效能方法
1、銷售團隊問題研究與討論
2、解決方案的討論與執行

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