班組問題分析與解決培訓

● 思維轉型：幫助學員建立問題分析思維，培養主動發現問題的觀念
● 價值認知：建立問題管理的價值認識邏輯，基于班組管理的現狀解決問題，創造效益
● 技能訓練：通過方法工具與實戰技巧，從發現問題、分析問題、解決問題的角度學習，融會貫通轉化應用

第一講：建立班組長問題思維模式
一、關于問題的正確認識
案例分析：如何看待班組管理過程中存在的眾多問題？
1. 班組問題的實用價值
1）班組問題對組織發展價值
2）班組問題對個人成長價值
二、班組管理過程中問題的三種類型
三、班組問題產生的四大因素
1. 班組人員的問題因素
2. 管理/執行標準的問題因素
3. 班組員工技能的問題因素
4. 班組管理機制的問題因素
四、問題的思維模式
1. 大腦問題的思考方式

第二講：拓展班組長的問題發現路徑
案例分析：某企業因問題發現不及時造成影響的分析
一、班組問題的發現基礎
1. 業務知識熟練成度
2. 班組管理環境氛圍
二、班組問題發現的渠道
1. 自檢及檢查發現問題
2. 管理數據出現偏差暴露問題
3. 標桿方向顯現問題
4. 習慣性思維發現問題
三、班組問題發現的障礙
1. 經驗管理對問題解決障礙
2. 短視逃避對問題及時解決的影響

第三講：培養班組長的問題分析技巧
一、生產流程的問題分析法
1. 生產流程的基本構成
2. 流程分析邏輯順序
二、標準對應問題分析法
1. 標準完整性
2. 標準適用性
3. 標準熟練性
三、5W2H問題變化分析法
四、橫向縱向問題追蹤分析法
案例分析：基于企業生產過程中存在的問題，運用以上問題分析方法進行分析練習，并解析

第四講：培養班組長問題引導的技巧
一、問題引導的基本條件
1. 掌握問題的基本現狀
2. 活動引導的工具方法
二、問題引導的三種技巧
1. 抓住時機式問題引導
2. 利用數據式問題引導
3. 巧用差距進行問題引導
互動演練：班組長進行問題引導技巧訓練
三、問題引導過程的兩種禁忌
1. 引而不導
2. 導而要利

第五講：培養班組長的問題解決對策制定與實施
1. 流程式問題解決的ECRS原則
2. 重復式問題解決的三個層次
3. 難點式問題解決的兩個行動
4. 問題對策方案的四個維度評價
案例分析：某問題對策方案的四維評價分析練習
5. 問題解決對策實施的2 要點
1）解決措施的5W1H設計
2）問題解決的規劃要求
6. 問題解決中人理、事理、情理（WBS法）的應用

第六講：訓練班組長學會運用渠道高效解決問題
一、問題解決渠道應用的三種方式
1. 利用上級渠道獲取資源解決問題
2. 利用公司政策制度實現高效解決
3. 利用總結渠道獲取支持解決
二、渠道使用的策略
1. 問題解決的背景原因陳述
2. 問題解決前后的直接成果對比
3. 問題解決前后的間接成果對比
案例分析：某問題的提出與解決方案分析

第七講：提升班組長的問題總結與管理能力
1. 班組問題總結的實際效用
2.班組長總結問題的三種方式
3. 班組長運用問題解決提升團隊創造力
4. 班組長問題發現與解決的行動計劃
實操練習：結合所學知識、方法，挖掘班組管理過程存在的問題，并制定對策方案。

注：具體授課內容，根據企業實際需求與培訓效果進行微調。